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本想去銀行買理財，卻被“忽悠”買了保險？
大堂經理態度不好，對“上帝”不尊重；
排隊時間太長，柜臺只開一個窗口？
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以上這些場景就算你沒遇見過，也看過或者聽說過。
“3.15”臨近 ，重慶銀監局公布了《銀行業消費者投訴的基本程序》，就消費者與銀行業金融機構發生糾紛的情況，介紹了消費者投訴渠道、方式、注意事項、銀監局職責范圍等，引導銀行業消費者采取合理方式維護自身合法權益，提高銀行業消費者滿意度。
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最快捷投訴：公布43家機構電話
沒有什么比一個電話更快了。重慶銀監局建議，如果要投訴銀行業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，為此，銀監局公布了43家銀行業金融機構投訴熱線。
除了直接聯系分行（公司），消費者還可以向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）投訴，由他們進行協調。除了電話，調節中心還接收寫信或者現場反應。
地址：重慶市渝中區五四路39號都市廣場A座20樓
郵政編碼：400010
聯系電話：023-63661919
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法定途徑：啟動人民調解程序
如果你對銀行處理糾紛的結果不滿意，可以向司法機關提起訴訟，也可以向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解。調解中心設置“接訴”窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，適合調解的啟動人民調解程序進行調解。
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要舉報 你得帶上這些“證據”
舉報可以，但必須“以理服人”。重慶銀監局提醒消費者如果你要舉報違法違規行為，請以書面形式向重慶銀監局信訪必須詳細羅列這些內容，一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報都不便受理。
1.舉報對象；
2.舉報事件經過及性質；
3.相關證據；
4.舉報人姓名及聯絡方法。
5.附上舉報人身份證復印件。
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銀監局職責 無權讓銀行賠償
重慶銀監局作為重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）的業務指導部門，對其開展的相關糾紛處理工作進行工作指導和監督。但投訴人必須明白，銀監局無權裁定投訴處理是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是無權指令銀行向投訴人作出賠償。
對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，重慶銀監局將開展針對性的調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構采取相應的監管措施。
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銀監局聯系方式
（一）電話和傳真
電話023-63710511
傳真023-63710335
（二）郵寄
地址：重慶市江北區永平門街14號
收信人：重慶銀監局辦公室
郵編：400020
（三）來訪
時間：每周一至周五 9：00-11：30，14：00-17：00（法定節假日除外），地址同上。
信訪材料請寫明舉報人、舉報對象、事情簡要經過、聯系電話、聯系地址，并附上舉報人身份證復印件。
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