手機證券用戶體驗基準App砥礪上升

手機證券用戶體驗基準App頭部應用的用戶體驗系數較上個季度有明顯的上升，國泰君安的一戶通開戶、中信建投證券等App的UX系數變化明顯，帶動了整體UX用戶體驗系數砥礪上升。

證券類手機App是人們每天打開最頻繁的應用，除了傳統券商的移動App，涉及深港通、滬港通、美股、港股、證券衍生服務的移動App層出不窮，同時也帶來很多證券應用App的用戶體驗、質量、安全問題的用戶期待。從某個角度來看，證券手機App應該是當代移動互聯網的先驅：純移動體驗、無現金、信用交易，今天、人們錢包里的鈔票已經很少使用了，甚至錢包都不帶。可能再過不到5年的時間，紙幣和信用卡，將會逐漸消失于人們的視線。證券App開發者是當下中國移動應用獲得全球領先優勢的功臣。

用戶體驗（User Experience，簡稱UX）是一種用戶使用產品過程中建立起來的主觀感受。ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。對于移動應用來說，用戶體驗可以通過App的功能實現、啟動響應時間、流暢度幀率FPS，以及CPU、內存、GPU占用率等客觀指標來衡量，用戶體驗系數大于60的App認定為基準用戶體驗基準App。

啟動耗時：人與人進行互動時，雙方都會對彼此進行響應，無論是通過言語，還是肢體動作或眼神。數字世界里也是同樣的道理，軟件必須通過某種形式表達當前狀態，產品的反應時間與用戶的掌控程度直接相關，與用戶形成互動溝通。 Jakob Nielsens APP應用標準：0.1秒——應用UI界面開始響應用戶操作，用戶就會有直接控制的感覺；1秒——用戶的思路就不會被打斷，就會沒有等待的感覺；10秒——達到這樣的等待時間，用戶就不會再玩下去了。現實中，用戶還會進行“橫行比較”， 如果一個App用了3秒打開，另一個同樣功能的App只用了0.3秒，人們會毫不猶豫地轉向更快的App。與竟品App進行響應速度比較是最重要的。

幀率FPS：幀率（FPS: Frame Percent Seconds）是指每秒視圖更新的幀數，也就是UI的流暢度指標。App運行中每秒幀數愈多，所顯示的UI就會愈流暢，讓人感覺App運行越快、越平滑。反之，如果App運行時的幀率小于16，就會感覺到明顯的卡頓感。

CPU、GPU、內存：CPU、GPU、RAM內存飾App運行不可或缺的硬件資源，同樣的性能體驗如果占用的運行硬件資源更少，用戶的整體體驗就更佳。

從以下的數據來看，手機證券用戶體驗基準App頭部應用的用戶體驗系數較上個季度有明顯的上升，國泰君安的一戶通開戶、中信建投證券等App的UX系數變化明顯，帶動了整體UX用戶體驗系數砥礪上升。

手機證券App用戶體驗系數 AppBase UX App Index by Testin Lab, 2017-10

UX App | 開發者 | UX

1 一戶通開戶 | 國泰君安證券股份有限公司 | 91.50

2 中信建投證券 | 中信建投證券股份有限公司 | 90.89

3 滬深A股 | 北京億點嘉城科技有限公司 | 90.68

4 魯股市場 | 山東瀚訊信息技術有限公司 | 90.56

5 西部證券 | 西部證券股份有限公司 | 90.35

6 申萬宏源高端 | 申銀萬國證券股份有限公司 | 90.09

7 中信證券手機開戶 | 中信證券股份有限公司北京建國路證券營業部 | 90.04

8 一創開戶 | 第一創業證券股份有限公司 | 88.93

9 銀河開戶通 | 中國銀河證券股份有限公司 | 88.59

10 迅動股票 | 杭州迅動互聯網技術有限公司 | 88.37

11 安信安翼 | 安信證券股份有限公司 | 88.04

12 股票視野 | 北京視野金服信息技術有限公司 | 87.77

13 民生快速開戶 | 民生證券股份有限公司 | 86.93

14 五礦e營業廳 | 五礦證券有限公司 | 86.21

15 開源證券自助開戶 | 開源證券股份有限公司 | 86.00

16 申銀萬國 | 申銀萬國證券股份有限公司 | 84.86

17 恒泰證券開戶 | 恒泰證券股份有限公司 | 84.75

18 中泰齊富通 | 中泰證券股份有限公司 | 84.49

19 銀泰證券掌易寶 | 銀泰證券有限責任公司 | 84.37

20 東方紅 | 上海東方證券資產管理有限公司 | 84.28

21 德邦手機開戶 | | 84.24

22 申萬宏源高端 | 申銀萬國證券股份有限公司 | 84.19

23 廣發手機證券 | 廣發證券股份有限公司 | 83.64

24 一創股票開戶 | 第一創業證券股份有限公司 | 83.33

25 民e通 | 民生證券股份有限公司 | 82.99

26 錢坤指 | 四川省錢坤證券投資咨詢有限公司 | 81.88

27 牛牛評股 | 深圳市贏盛創富科技有限公司 | 81.10

28 宏源天游同花順 | 申萬宏源證券有限公司 | 81.09

29 一創易富通 | 第一創業證券股份有限公司 | 80.58

30 齊魯資管 | 齊魯證券（上海）資產管理有限公司 | 80.14

31 國元點金移動證券 | 國元證券股份有限公司 | 79.92

32 華融大智慧 | 華融證券股份有限公司 | 79.80

33 股手 | 浙江大隱網絡科技有限公司 | 78.95

34 公牛炒股 | 北京研報通科技有限公司 | 78.84

35 聰頭 | 上海牛散網絡科技有限公司 | 77.78

36 西南金點子 | 西南證券股份有限公司 | 77.49

37 股票入門 | 北京點石創科信息技術有限責任公司 | 77.44

38 南京證券大智慧 | 南京證券 | 77.39

39 好股互動 | 廣州市萬隆證券咨詢顧問有限公司 | 76.32

40 牛氣股票 | 杭州牛恰網絡技術有限公司 | 76.21

41 手機開戶 | 申萬宏源證券有限公司 | 75.90

42 日發證券 | 日發云嶺（北京）科技有限公司 | 74.87

43 東方價值線 | 東方睿贏（北京）軟件技術有限公司 | 74.79

44 有魚股票 | 深圳市瑞富科技有限公司 | 74.69

45 德邦證券高端版 | 德邦證券股份有限公司 | 74.68

46 山西證券 | 山西證券股份有限公司 | 74.26

47 金智慧行情 | 北京昂山科技有限公司 | 74.18

48 一創期權通 | 第一創業證券股份有限公司 | 74.10

49 興證開戶 | 興業證券股份有限公司 | 74.09

50 益盟股票 | 上海益盟軟件技術股份有限公司 | 71.99

51 愛股軒 | 上海股軒文化創意有限公司 | 71.78

52 淘股王 | 大連華訊投資股份有限公司深圳分公司 | 70.98

53 經紀寶 | 九州證券有限公司 | 70.89

54 華龍碼上理財 | 華龍證券股份有限公司 | 69.94

55 金太陽 | 國信證券股份有限公司 | 66.00

56 愛投顧 | 北京富華創新科技發展有限責任公司 | 65.67

57 萬得股票 | 上海萬得信息技術股份有限公司 | 64.21

58 翼啟航 | 中航證券有限公司 | 63.50

59 中金圈子 | 福建中金在線網絡股份有限公司 | 63.47

60 太牛 | 太平洋證券股份有限公司 | 62.39

61 易陽指Plus | 國泰君安證券股份有限公司 | 61.84

62 安信手機證券 | | 61.61

63 廣發證券開戶 | 廣發證券股份有限公司 | 61.52

65 金太陽掌廳 | 國信證券股份有限公司杭州分公司 | 60.37

66 優理寶 | 興業證券股份有限公司 | 60.01

產品獲得用戶視角的體驗認可和依賴，應用質量在迭代中穩定提升、形成競爭優勢、系統在運行中安全無恙、為未知的風險掌握可控，解決這些所有的問題，不僅了解自己的狀態，還要掌握行業內、外各個競品的格局和發展態勢，任何一個參賽選手自身、任憑再強的實力，在今天這個互聯網+大眾創業、萬眾創新的極速發展時代，單憑一己之力是無法超越、領先行業。不僅要自己竭盡全力，還要裹挾行業里最強的伙伴，形成緊密、開放、共贏的合作關系，伙伴強、你才強。

Originate Aspiration, Keep Calm and Carry On，不忘初心，保持冷靜，繼續前行！