小額打款是什么意思(為什么要小額打款)？

不需要買家退款就能解決退差價/補運費/體驗補償等問題！提升商家服務指標的同時提升買家的售后體驗。大家期待已久的小額打款工具來嘍~

Tips：小額打款目前只支持實力商家和超級工廠的商家開通使用，在逐步開放中~~

一、如何開通小額打款功能

開通后也可以在頁面得右上角，對小額打款準備金賬戶進行充值，可以重新設置小額打款金額上限，可以發起打款

二、如何操作小額打款

注：① 僅支持已支付且交易未完成的訂單操作小額打款

② 代銷分賬、賬期支付、誠e賒等訂單不支持小額打款

③ 每筆訂單只支持打款一次 ，不允許發起第二次小額打款

④ 單筆打款金額不能超過實付現金的50% （比如訂單金額100元，其中現金支付90 紅包支付10 ，單筆最高支持小額打款45元）

⑤ 系統對工具的筆數和金額做了上限設置： 單日筆數上限1000筆，單日金額上限10000元，單筆訂單金額上限10000元，商家設置不能超過系統上限。

2.訂單詳情頁支持發起小額打款

3.無線訂單列表發起小額打款

在無線的訂單列表，可以找到小額打款的按鈕入口，點擊可以發起小額打款

注：只要符合條件的訂單才會透出小額打款的入口

4.千牛訂單列表支持小額打款

注：只要符合小額打款條件的訂單才會透出小額打款的按鈕

買家有2個方法確認

1）買家會收到旺旺聊天的卡片提醒，提示商家發起了一筆打款 ；點擊查看打款詳情頁點擊確認。

2）買家在pc/無線 端，找到這筆訂單，點擊訂單詳情進去，打款詳情下也可以點擊確認打款。

注：打款發起后給買家3天確認時間，超期打款自動關閉

三、 如何關閉小額打款功能

操作路徑：pc 交易--小額打款 ; 右上角設置小額打款，點擊功能關閉

四 、小額打款工具使用相關FAQ

Q1. 發起小額打款，會影響商家新燈塔的評價指標嗎 ？

A ： 小額打款就是為了買賣雙方快速處理退差價、降價等情況的服務工具，通過小額打款的訂單，不會記錄到新燈塔的退款、投訴等指標，不影響服務評分，大家趕緊用起來吧～

Q2. 我是主賬號，怎么授權給子賬號小額打款的能力 ？

A. 主賬號授權子賬號的功能還在優化中，預計1月中心上線，盡情期待 。注：子賬號單筆打款上限是1000元

Q3. 為什么我看不到小額打款功能？

A. 目前該功能只針對實力商家和超級工廠的商家開放，正在逐步開放給所有商家，盡情期待~

Q4. 訂單已經給買家打款了，最后買家又發起了退款，我要怎么識別是否有給買家打過款 ？

A: 系統會在退款詳情頁提醒訂單是否存在小額打款 。商家可根據打款的金額自行判斷買家退款金額的合理性。

買家發起退款頁面也會提示買家存在一筆小額打款

Q5. 賬號下打款的賬單明細要去哪里看？

A : 賬單明細暫時還沒有，預計1月中旬上線，會在小額打款功能 打款記錄邊上增加，賬單功能 ，盡情期待！

小額支付寶賬單明細會備注：小額打款，商家也可以通過支付寶賬單明細去識別小額打款的支出

Q6. 發起打款后，商家怎么知道買家是否有確認打款 ？

A ： 商家可查看打款詳情，詳情會展示打款的進展

不需要買家退款就能解決退差價/補運費/體驗補償等問題！提升商家服務指標的同時提升買家的售后體驗。大家期待已久的小額打款工具來嘍~

Tips：小額打款目前只支持實力商家和超級工廠的商家開通使用，在逐步開放中~~

一、如何開通小額打款功能

開通后也可以在頁面得右上角，對小額打款準備金賬戶進行充值，可以重新設置小額打款金額上限，可以發起打款

二、如何操作小額打款

注：① 僅支持已支付且交易未完成的訂單操作小額打款

② 代銷分賬、賬期支付、誠e賒等訂單不支持小額打款

③ 每筆訂單只支持打款一次 ，不允許發起第二次小額打款

④ 單筆打款金額不能超過實付現金的50% （比如訂單金額100元，其中現金支付90 紅包支付10 ，單筆最高支持小額打款45元）

⑤ 系統對工具的筆數和金額做了上限設置： 單日筆數上限1000筆，單日金額上限10000元，單筆訂單金額上限10000元，商家設置不能超過系統上限。

2.訂單詳情頁支持發起小額打款

3.無線訂單列表發起小額打款

在無線的訂單列表，可以找到小額打款的按鈕入口，點擊可以發起小額打款

注：只要符合條件的訂單才會透出小額打款的入口

4.千牛訂單列表支持小額打款

注：只要符合小額打款條件的訂單才會透出小額打款的按鈕

買家有2個方法確認

1）買家會收到旺旺聊天的卡片提醒，提示商家發起了一筆打款 ；點擊查看打款詳情頁點擊確認。

2）買家在pc/無線 端，找到這筆訂單，點擊訂單詳情進去，打款詳情下也可以點擊確認打款。

注：打款發起后給買家3天確認時間，超期打款自動關閉

三、 如何關閉小額打款功能

操作路徑：pc 交易--小額打款 ; 右上角設置小額打款，點擊功能關閉

四 、小額打款工具使用相關FAQ

Q1. 發起小額打款，會影響商家新燈塔的評價指標嗎 ？

A ： 小額打款就是為了買賣雙方快速處理退差價、降價等情況的服務工具，通過小額打款的訂單，不會記錄到新燈塔的退款、投訴等指標，不影響服務評分，大家趕緊用起來吧～

Q2. 我是主賬號，怎么授權給子賬號小額打款的能力 ？

A. 主賬號授權子賬號的功能還在優化中，預計1月中心上線，盡情期待 。注：子賬號單筆打款上限是1000元

Q3. 為什么我看不到小額打款功能？

A. 目前該功能只針對實力商家和超級工廠的商家開放，正在逐步開放給所有商家，盡情期待~

Q4. 訂單已經給買家打款了，最后買家又發起了退款，我要怎么識別是否有給買家打過款 ？

A: 系統會在退款詳情頁提醒訂單是否存在小額打款 。商家可根據打款的金額自行判斷買家退款金額的合理性。

買家發起退款頁面也會提示買家存在一筆小額打款

Q5. 賬號下打款的賬單明細要去哪里看？

A : 賬單明細暫時還沒有，預計1月中旬上線，會在小額打款功能 打款記錄邊上增加，賬單功能 ，盡情期待！

小額支付寶賬單明細會備注：小額打款，商家也可以通過支付寶賬單明細去識別小額打款的支出

Q6. 發起打款后，商家怎么知道買家是否有確認打款 ？

A ： 商家可查看打款詳情，詳情會展示打款的進展