拍拍貸服務熱線電話(拍拍貸952228)？

為了更好地提升用戶體驗，自2019年5月28日起，拍拍貸客服熱線由原來的“4001848888”升級為“95”號段3354“95228”。為方便用戶了解和使用，拍拍貸原有的400號碼將與“95”號段并行。

“95”號段是工信部直接審批的，主要用于銀行等大型服務型企業。金融科技企業很少有95開頭的短號。全國統一客服熱線“95228”的開通，不僅符合“讓金融觸手可及”的愿景和服務理念，也為用戶提供了更加方便快捷的服務渠道。

無限區域服務全面提速。

“95”號段是工信部管理分配的全國統一短號碼，資源稀缺。它要求企業合法經營，符合一定資質才可以申請，審核特別嚴格。與“400”、“800”服務電話相比，“95”號段沒有使用區域限制，功能強大。不僅可以用于客服中心的呼叫和通話，還可以發送短信，大大縮短了平臺與用戶的服務到達距離，也方便用戶記憶和使用更加簡單準確。

截至2019年3月31日，拍拍貸平臺注冊用戶已達9386萬，借款用戶已覆蓋全國97%以上的城市和鄉村。拍拍貸一直基于互聯網技術為用戶提供便捷的貸款匹配服務，強大的跨區域服務能力為其申請“95”號段奠定了堅實的基礎。

據悉，新客服熱線“952228”將延續拍賣、貸款712小時高效服務的優良傳統。全國各地的拍拍貸用戶只需撥打“95228”即可享受人性化、專業化、規范化的客戶服務。對于拍拍貸來說，這不僅是張全新的一張客戶服務卡，也是企業信譽和實力的外在體現。

綜合服務能力不斷增強。

“95228”全國統一客戶服務熱線的推出，不僅僅是長號到短號的一個小小改變，更是一種不斷追求卓越的服務精神。

在普惠金融的實踐中，始終堅持小額、分散的原則，致力于服務實體經濟。目前拍貸人群以20-35歲年輕人為主，大量貸款體現在現實生活消費場景中，其中近六成用于日常消費，其余用于裝修、旅游、醫療等生活需求。在公司的不懈努力下，普惠金融正在接觸到更廣泛的地區和人群。

在客服領域，拍拍貸自主研發了智能客服系統，擁有結合工程計算、機器學習、前端展示、日志反饋等一系列高可用模塊的一站式框架，可實現豐富全面的標準問答和個性化推薦。目前，拍拍貸智能客服機器人已服務近千萬用戶，每天解答數百萬業務相關金融問題，提升用戶體驗。

在開通“95”號段的同時，拍拍貸還升級了互動語音應答(IVR)流程，統一了集團各類業務服務熱線，更好地提升服務質量。未來，拍拍貸將不斷完善和升級“952228”客服熱線功能，以用戶為根本，不斷提升用戶體驗，與中國普惠金融發展形成合力。

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