RB螺紋鋼期貨交易網記錄一下，中信銀行手機銀行轉賬不好用第13天，顯示代碼CIRA711，限制非柜面，手機銀行可用余額有錢，賬戶狀態正常，就是取不了款。
6月3日下午3點多的時候發現手機銀行轉賬轉不出去了，想去銀行柜臺看一下什么原因，當天因為端午，那個時間所有的中信網點都已經不營業了，然后馬上又找到核酸檢測點，自費做了核酸，準備第二天再去網點看一下。
6月4日，去了一個支行，說明了情況，給我更新了一下個人信息，我說現在能取錢嗎，剛開始告訴我可以，后來又說不行，需要周一到開戶行，出來后，馬上就去了開戶行，開戶行只有值班經理，柜臺沒有上班，留了聯系方式，說周一打電話。
6月6號（周一）上午等到9點多接近10點，沒有收到電話，自己又去了開戶行直接到柜臺試了下，還是取不出來錢，柜臺工作人員讓找客戶經理，找了客戶經理，打了流水，讓回去等，等到6月9號，接到電話，問了點個人信息，不到1個小時后，又來電，需要到銀行再提供一下資料，馬上去銀行又提交了資料，當時走的時候工作人員告訴下周二周三能去其他部門提交材料。
6月14號（周二）下午3點多打開戶行電話詢問進度，又告知我下周能去其他部門提交材料，詢問什么時候有結果，工作人員說有要是有結果，客戶經理會打電話，現在又是等……
現在挺想不明白的，從6月6號到今天，已經8個工作日了，按照昨天的通話，至少10個工作日，這事情是一點兒進展都沒有的，因為一直沒去相關部門查詢卡片信息。我不能想象的是這10個工作日，負責的客戶經理已經忙到這么分身乏術了，好多朋友勸我打投訴電話吧，你不投訴不能快速解決，我還不信，可事實好像由不得我不信。
出現問題，解決問題，工作流程，工作時效，這些難道銀行沒有規定？就一句讓客戶回去等，需要各層審批，需要各方面協調就完事兒了？客戶理解一線員工工作繁重，可一線員工理解客戶的難處么？說的都是套話，都是官方話，不解決實際問題，拖拉，這就是銀行的工作態度么？是整個中信銀行都這種態度？還是個別地方銀行是這樣？
記錄一下，中信銀行手機銀行轉賬不好用第13天，顯示代碼CIRA711，限制非柜面，手機銀行可用余額有錢，賬戶狀態正常，就是取不了款。
6月3日下午3點多的時候發現手機銀行轉賬轉不出去了，想去銀行柜臺看一下什么原因，當天因為端午，那個時間所有的中信網點都已經不營業了，然后馬上又找到核酸檢測點，自費做了核酸，準備第二天再去網點看一下。
6月4日，去了一個支行，說明了情況，給我更新了一下個人信息，我說現在能取錢嗎，剛開始告訴我可以，后來又說不行，需要周一到開戶行，出來后，馬上就去了開戶行，開戶行只有值班經理，柜臺沒有上班，留了聯系方式，說周一打電話。
6月6號（周一）上午等到9點多接近10點，沒有收到電話，自己又去了開戶行直接到柜臺試了下，還是取不出來錢，柜臺工作人員讓找客戶經理，找了客戶經理，打了流水，讓回去等，等到6月9號，接到電話，問了點個人信息，不到1個小時后，又來電，需要到銀行再提供一下資料，馬上去銀行又提交了資料，當時走的時候工作人員告訴下周二周三能去其他部門提交材料。
6月14號（周二）下午3點多打開戶行電話詢問進度，又告知我下周能去其他部門提交材料，詢問什么時候有結果，工作人員說有要是有結果，客戶經理會打電話，現在又是等……
現在挺想不明白的，從6月6號到今天，已經8個工作日了，按照昨天的通話，至少10個工作日，這事情是一點兒進展都沒有的，因為一直沒去相關部門查詢卡片信息。我不能想象的是這10個工作日，負責的客戶經理已經忙到這么分身乏術了，好多朋友勸我打投訴電話吧，你不投訴不能快速解決，我還不信，可事實好像由不得我不信。
出現問題，解決問題，工作流程，工作時效，這些難道銀行沒有規定？就一句讓客戶回去等，需要各層審批，需要各方面協調就完事兒了？客戶理解一線員工工作繁重，可一線員工理解客戶的難處么？說的都是套話，都是官方話，不解決實際問題，拖拉，這就是銀行的工作態度么？是整個中信銀行都這種態度？還是個別地方銀行是這樣？
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