人工客服是24小時在線嗎？

拼多多的人工客服并不是24個小時一直在線的，不論是線上人工客服，或者客戶電話，不是24h隨叫隨到的，而且平時大伙兒聯絡的時候要多注意時間，而且盡量減少高峰期段咨詢一下用戶，畢竟在高峰期段資詢客服反饋會比較慢。

拼多多電話人工客服打不進去的緣故只需主要有兩種，有一個是客服工作較為忙碌，要是再在接其他人電話，那樣電話就無法接通了。還有一個就是拼多多客服并不是24個小時工時制度的，若是在人工客服下班了時間，自然沒有人接通電話。解決退費現象，拼多多客服最經常碰到的便是顧客不退貨退款，或者因產品質量問題申請售后。假如顧客不退貨退款必須要駁回申訴，對方仍然不退貨退款，那么就獨立申請辦理服務平臺參與，要備好截屏、快遞單號等憑據。顧客申請售后時選擇了產品質量問題，會提高店面的質量退貨率的，因此在與顧客溝通交流的時候一定要指引好。