長春的楊先生在優信二手車辦理了一筆車輛貸款,目前車貸已經全部還清,結果在辦理車輛解除抵押登記的過程中,優信二手車方面告知他,還要再交500元的解押費才能辦理,對此,楊先生產生了疑問,這所謂的解押費到底是什么錢?這項收費到底合不合理呢?
貸款人 楊先生:
在優信二手車貸款買的(車),貸了十萬塊錢,車款還有四個月,我提前結清了,一萬五。我現在聯系長春總部優信二手車,我要解抵押,總部說他們這邊已經沒有了,讓我聯系北京總部優信二手車。他們那邊公司告訴我,收取五百塊錢解抵押費用。
楊先生表示,車輛貸款還完后還需要辦理解除抵押手續,這樣他才能拿到車輛的證件。可是面對優信二手車讓交的這500元,他有點懵,這到底是啥錢?為啥自己事先并不知情呢?
貸款人 楊先生:
這個是我打完客服,我說我需要解籍,他說讓我付款,付款說明都是解抵押費。
解抵押的費用,是誰來規定要收取的呢?
貸款人 楊先生:
問他,他說就是公司規定收取的。
這個費用是什么性質?
貸款人 楊先生:
他說五百塊錢里,三百塊錢有人給我辦理,那二百塊錢的費用是他把手續都給我準備好。
長春市車輛管理所 工作人員:
需要什么手續,都是金融公司給你提供,帶身份證就可以。
這個需要收費嗎?
長春市車輛管理所 工作人員:
不收。
金融公司這邊現在讓再交一筆解抵押費,有沒有規定怎么收這個錢?
長春市車輛管理所 工作人員:
車管所肯定是不收費,其他的那是你們之間的事,我們不清楚。
優信二手車總部售后 工作人員:
第一種收費標準,為什么是兩百?兩百塊錢的話,是直接把所有手續郵寄給客戶,由客戶自行去車管所辦理。五百的標準是什么?辦理解押的過程中,需要使用公司營業執照原件。因為我們的營業執照原件都是在第三方的代辦公司,如果第三方再去幫客戶辦理的話,肯定會收取相關服務費,所以這三百不是我們收。
貸款人也不認識代辦公司,這個錢不是直接轉給優信二手車嗎?
優信二手車總部售后 工作人員:
客戶可以自行辦理的話,沒有問題,我們只收客戶兩百。
客戶的角度,他是在你們這辦的車輛貸款,為什么貸款還清后還要后續來追加費用?我認為這個應該是貴公司提供的一項服務。
長春市車輛管理所 工作人員:
辦理新業務的時候,肯定會收取一下相關服務費。
收費是誰來規定的?
長春市車輛管理所 工作人員:
咱們現在主要是市場的定價。
面對楊先生的質疑,對方表示,這筆錢當初在合同中就有明確的標注,并且楊先生已經簽字。
優信二手車總部售后 工作人員:
像我們收取的費用,在客戶套系合同里面第一大條第二小條里面有標注的。
這些費用在合同當中會明確嗎?
優信二手車總部售后 工作人員:
我們寫的是注冊登記,還有包裝,我們只是寫的這種費用。
你們雙方簽的合同,并沒有看到這個條款,只有一份租車合同。
優信二手車總部售后 工作人員:
因為客戶的個人隱私及合同,我沒有辦法直接發給您,稍后這邊我也可以跟客戶聯系。
某二手車貸款公司 工作人員:
涉及到個人為這位先生服務,就會收取一些費用。
正常來說大概都收多少錢?
某二手車貸款公司 工作人員:
二百到五百左右。
貸款之初不是已經交了一筆貸款的服務費了嗎?
某二手車貸款公司 工作人員:
前期掙的錢是張三掙的,解籍的時候是李四為你服務,所以李四收錢了。
某金融代辦服務公司 工作人員:
三方公司普遍都會收五百到一千塊錢,代辦公司得有人跟你一起去,產生一些費用。貸款的時候是貸款服務費,結清是結清服務費,它們是兩項,收費標準上都是這么收。
車辦貸款的話都需要什么費用?
某二手車貸款公司 工作人員:
利息,你正常每個月付,然后我們這是服務費,還有GPS費用。正常貸款還完就沒有費用了,你該花的錢,花多少,什么比例,貸款合同里都有。
我們了解到,目前大部分辦理二手車貸款都會涉及這筆費用,那么這錢到底該不該收?目前也沒有相關的法律規定。隨后,楊先生將此事反映給了消費者協會,目前正在等待回復。
長春的楊先生在優信二手車辦理了一筆車輛貸款,目前車貸已經全部還清,結果在辦理車輛解除抵押登記的過程中,優信二手車方面告知他,還要再交500元的解押費才能辦理,對此,楊先生產生了疑問,這所謂的解押費到底是什么錢?這項收費到底合不合理呢?
貸款人 楊先生:
在優信二手車貸款買的(車),貸了十萬塊錢,車款還有四個月,我提前結清了,一萬五。我現在聯系長春總部優信二手車,我要解抵押,總部說他們這邊已經沒有了,讓我聯系北京總部優信二手車。他們那邊公司告訴我,收取五百塊錢解抵押費用。
楊先生表示,車輛貸款還完后還需要辦理解除抵押手續,這樣他才能拿到車輛的證件。可是面對優信二手車讓交的這500元,他有點懵,這到底是啥錢?為啥自己事先并不知情呢?
貸款人 楊先生:
這個是我打完客服,我說我需要解籍,他說讓我付款,付款說明都是解抵押費。
解抵押的費用,是誰來規定要收取的呢?
貸款人 楊先生:
問他,他說就是公司規定收取的。
這個費用是什么性質?
貸款人 楊先生:
他說五百塊錢里,三百塊錢有人給我辦理,那二百塊錢的費用是他把手續都給我準備好。
長春市車輛管理所 工作人員:
需要什么手續,都是金融公司給你提供,帶身份證就可以。
這個需要收費嗎?
長春市車輛管理所 工作人員:
不收。
金融公司這邊現在讓再交一筆解抵押費,有沒有規定怎么收這個錢?
長春市車輛管理所 工作人員:
車管所肯定是不收費,其他的那是你們之間的事,我們不清楚。
優信二手車總部售后 工作人員:
第一種收費標準,為什么是兩百?兩百塊錢的話,是直接把所有手續郵寄給客戶,由客戶自行去車管所辦理。五百的標準是什么?辦理解押的過程中,需要使用公司營業執照原件。因為我們的營業執照原件都是在第三方的代辦公司,如果第三方再去幫客戶辦理的話,肯定會收取相關服務費,所以這三百不是我們收。
貸款人也不認識代辦公司,這個錢不是直接轉給優信二手車嗎?
優信二手車總部售后 工作人員:
客戶可以自行辦理的話,沒有問題,我們只收客戶兩百。
客戶的角度,他是在你們這辦的車輛貸款,為什么貸款還清后還要后續來追加費用?我認為這個應該是貴公司提供的一項服務。
長春市車輛管理所 工作人員:
辦理新業務的時候,肯定會收取一下相關服務費。
收費是誰來規定的?
長春市車輛管理所 工作人員:
咱們現在主要是市場的定價。
面對楊先生的質疑,對方表示,這筆錢當初在合同中就有明確的標注,并且楊先生已經簽字。
優信二手車總部售后 工作人員:
像我們收取的費用,在客戶套系合同里面第一大條第二小條里面有標注的。
這些費用在合同當中會明確嗎?
優信二手車總部售后 工作人員:
我們寫的是注冊登記,還有包裝,我們只是寫的這種費用。
你們雙方簽的合同,并沒有看到這個條款,只有一份租車合同。
優信二手車總部售后 工作人員:
因為客戶的個人隱私及合同,我沒有辦法直接發給您,稍后這邊我也可以跟客戶聯系。
某二手車貸款公司 工作人員:
涉及到個人為這位先生服務,就會收取一些費用。
正常來說大概都收多少錢?
某二手車貸款公司 工作人員:
二百到五百左右。
貸款之初不是已經交了一筆貸款的服務費了嗎?
某二手車貸款公司 工作人員:
前期掙的錢是張三掙的,解籍的時候是李四為你服務,所以李四收錢了。
某金融代辦服務公司 工作人員:
三方公司普遍都會收五百到一千塊錢,代辦公司得有人跟你一起去,產生一些費用。貸款的時候是貸款服務費,結清是結清服務費,它們是兩項,收費標準上都是這么收。
車辦貸款的話都需要什么費用?
某二手車貸款公司 工作人員:
利息,你正常每個月付,然后我們這是服務費,還有GPS費用。正常貸款還完就沒有費用了,你該花的錢,花多少,什么比例,貸款合同里都有。
我們了解到,目前大部分辦理二手車貸款都會涉及這筆費用,那么這錢到底該不該收?目前也沒有相關的法律規定。隨后,楊先生將此事反映給了消費者協會,目前正在等待回復。
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