6月20日下午,威海市環翠區政務服務大廳內格外“安靜”,整個大廳看不到扎堆、排隊辦理業務的人。在“無窗口受理區”,辦事群眾在自助服務終端前有序“自助下單”,工作人員穿梭其間為大家解答疑惑。“我們正努力打造‘無窗口’大廳,讓群眾不排隊、不等待、不跑腿,就能迅速辦成事。”環翠區行政審批服務局相關負責人說。
今年以來,環翠區持續提升企業開辦領域服務水平,創新“無窗口”服務,通過線下打造“無窗口受理區”,線上完善“云端”配套服務,使辦事企業即來即辦、即辦即會、即辦即走。目前,該服務可辦理商事登記業務拓展至44項,辦理營業執照最快只需5分鐘。
在工作人員的指導下,前來環翠區政務服務大廳辦理營業執照業務的市民王先生,通過山東省企業開辦“一窗通”服務平臺進行申報,不到半小時就順利領取了營業執照和4枚免費刻制的印章。“不僅不用排隊,工作人員還教會我在網上辦理,給我們創業者省了不少事!”王先生感慨。
不僅在區級政務服務大廳,目前,環翠區各鎮街便民服務中心也設置了“無窗口受理區”,共配備商事登記自助服務終端16臺,商事登記導辦人員12名,均由業務骨干擔任,能夠為企業提供精準化指導,還可以幫辦代辦,辦事企業可全程享受貼心服務。
最近,經過改造升級的張村鎮便民服務大廳亮相。12臺綜合自助辦理機有序擺放,5個“一窗受理”綜合服務窗口和22個專業窗口一字排開,讓前來辦事的人員切實感受到便利、舒心。“平時我們上班,沒空過來開發票,現在有了24小時自助服務區,我們在自助辦理機上就能處理很多事務。”一位剛剛在自助辦理機上開完發票的企業會計說。
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