96315受理范圍？

96315的受理范圍是報告侵犯知識產權、生產和銷售假冒偽劣商品的違法行為以及消費領域的咨詢和投訴。投訴、咨詢或不在受理范圍內的報告應通過原渠道反映。群眾只需撥打96315專線電話，或通過微信、微博等新媒體報告侵犯知識產權、生產和銷售假冒偽劣商品的違法行為。

工商96315在消費者與商家之間起著樞紐協調作用。隨著社會經濟的快速發展和人民生活質量的提高，96315工商協調任務日益繁重。特別是近年來，假冒偽劣商品不斷出現，96315將承擔經濟警察的重大任務。這迫切需要一個現代報告投訴中心，現代報告投訴中心是基于信息技術的高度發展，利用數字、模擬、有線、無線等信息收集和綜合手段，收集聲音、圖像、文本等信息，利用計算機技術提供方便、直觀、功能集中的操作手段，協助領導快速、準確地做出決策。

新開通的96315改變了以往手動接聽電話和手動記錄電話的落后模式，采用現代信息管理模式，將接聽電話、自動輸入、信息收集和網絡連接起來，不僅可以快速回答消費者提出的問題，還可以快速解決消費者的投訴。

報告處置智能監管平臺集報告線索驗收、分發、案件進度查詢、完成反饋、報告獎勵管理及相關監督管理功能為一體，提供標準化、統一、方便、高效的服務，群眾只需撥打96315專線電話，或通過微信、微博等新媒體，可報告侵犯知識產權和銷售假冒偽劣商品。