財產險現場查勘服務過程(車險現場查勘流程)

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1. 車險現場查勘流程

1、向保險公司報案。通常一起交通事故發生后，車輛方不僅要向當地的交通管理部門報案，同時要在事故發生后的48小時內向保險公司報案。

2、事故現場勘查、檢驗。保險公司接到出險報案后，應當立即安排公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘查事故經過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。

3、定損估價。保險公司相關人員對交通事故現場進行勘查、檢驗后，就應該對此次事故造成的損失估價。如果被保險人認為保險公司的定損估價有問題時，被保險人也可以向保險公司提出異議，同時自己委托相關機構對損失作出估價。保險公司與被保險人對損失估計達成一致，就進行下一步流程。

4、提交索賠材料。權利雖然被賦予了，但是如果自己不懂得主張的話，那權利很可能就是白費的。所以，當確定了損失以后，被保險人就可以向保險公司索賠了。通常，被保險人向保險公司索賠的時候，要提交如保險單、索賠申請等與該起事故有關的單證材料，方便保險公司核實。

5、賠款的計算和審核。保險公司審核了被保險人所提交的索賠材料以后，如果真實可靠，保險公司就應該按照保險合同的約定承擔保險責任，確定具體的賠償款數額。

6、領取保險金。保險公司作出了賠償決定后，就可以通知被保險人在規定的期限內到保險公司領取保險金。

7、協助追償。在很多情況下，保險公司在賠付了被保險人的損失后，法律還賦予了保險公司向真正的肇事方索賠。此時，被保險人不能認為反正自己已經獲得了賠償，就拒絕幫助甚至阻礙保險公司向真正的肇事方索賠。

2. 車險查勘流程圖

查看定損，就是當客戶車子發生事故報案后，你需要和客戶聯系，然后到那邊去查看車輛受損情況，根據實際情況給予一個修復車輛的定價。

當車輛修理完畢后，客戶就可以依照你給的定價按照發票來領取理賠款了。

也就是一個鑒定車輛損失大小的職位（肥差）。

這個是主要工作，其余的肯能要寫事故報告什么的。

3. 汽車保險查勘流程

車險現場查勘流程

一、第一現場查勘

1前期準備工作

①接聽公司客服熱線或專線的現場勘查調度，領取保險單抄件，同現場報案人員進行溝通。

②標的出險地點、車型車號、保險金額和期限、本保期出險次數、人員傷亡情況、車輛損失情況、向領導匯報，攜帶定損工具前往現場。

2、前往現場的途中

根據以上所掌握的情況，告訴保戶是否通知交警、聯系吊車情況、定點醫院、協作修理廠。

3、現場勘查

到達現場后，如果有人員傷亡應該及時協助交警和醫院對受傷人員進行搶救。如果雙方出險車輛屬同一保險公司，保險人員對現場及二證三號等進行查勘。

① 查看輪胎的損失情況：詳細對輪胎的拍照，輪胎的花紋，標牌型號，新舊程度，輪胎氣壓情況。

②發動機損失情況：若發動機如果移位那么貨車應想到發動機支架及膠墩、缸體、排氣管、傳動軸、飛輪殼、渦輪增壓器；轎車應想到發動機支架及膠墩、缸體、排氣管、元寶梁、變速器殼。

③中后橋移位：鋼板彈簧、傳動軸、平衡軸、反作用桿、中后橋殼。

④撞擊點：發生正面撞擊時應檢查前保險杠、燈光、水箱、冷凝器(轎車)、中冷器、水箱大框、風扇、耦合器、風圈、水泵；右側撞擊，前保險杠、燈光、葉子板、空調系統(貨車)、車門、渦輪增壓器、右側懸掛系統、輪輞、輪胎；左側撞擊，前保險杠、燈光、葉子板、轉向機(貨車)、直拉桿、車門、左側懸掛系統、輪輞、輪胎。

⑤汽車拖底：如是貨車和越野車檢查前軸、油底殼(大-小)、機油泵、滑閥、元寶梁；如是轎車檢查發動機(變速器)油底殼、機油泵、滑閥、元寶梁。

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