車險理賠流程(車險理賠流程及注意事項)

最近，小編發現不少網友在網上搜索車險理賠流程(車險理賠流程及注意事項)這類內容，所以小編也是為此幫大家整理出了下面這些相關的內容，不妨和小編一起看看吧？

1. 車險理賠流程及注意事項

平安車險理賠流程

1 車輛出險

2 報案(向公安報警及撥打95511報案)

3 現場處理

4 提出索賠請求

5 配合保險公司事故查勘

6 事故結案

7 提交索賠材料

8 賠案審核

9 領取賠款

如果您的車輛出險，我們提醒您：

（一）車輛發生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產險95511服務熱線報案。

（二）我們會及時派查勘人員協助您處理。

（三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。

（四）車輛修復前需我們確定損失。

（五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。

（六）無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(西藏自治區暫未實施）。

（七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。

（八）我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。

（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務柜臺領取賠款。

2. 車險理賠流程及注意事項圖片

、車險理賠流程

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

車主在理賠時的基本流程：

1、出示保險單證;

2、出示行駛證;

3、出示駕駛證;

4、出示被保險人身份證;

5、出示保險單;

6、填寫出險報案表;

7、詳細填寫出險經過;

8、詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話;

9、檢查車輛外觀，拍照定損;

10、理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查;

11、根據車主填寫的報案內容拍照核損;

12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;

13、交付維修站修理;

14、理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間;

15、車主簽字認可;

16、車主將車輛交于維修站維修。

二、車險理賠技巧

1、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫業務出險登記表(電話、傳真等報案由內勤代填);

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫出險立案查詢表，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號; (5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

3. 車保險理賠注意事項

一、被保險人發出貨物受損通知

發現貨物受損后，第一時間通知保險公司讓其來檢驗貨物受損情況，之后保險公司會根據貨受損情況填寫“定損單”。

1. 對于受損明顯的貨物，要盡可能地保留現場，并取得承運人或港務理貨部門的證明。

2. 受損不明顯的貨物，收貨人應聘請公證機構進行檢驗并出具檢驗證明。

3. 受損貨物若屬于第三方責任，而第三方拒絕賠付或拖延不理賠時，轉向保險人索賠，并將有關文件交給保險公司。

二、索賠所需的單據

1. 提單正本

提單的貨物收據作用表明了承運人所收貨物的外表狀況和數量，交付貨物時不能按其提交這一事實本身就說明了貨損或貨差的存在。

2. 卸貨港理貨單或貨物溢短單、殘損單等卸貨單證

以上就是有關“車險理賠流程(車險理賠流程及注意事項)”的主要內容啦~