銀行柜員錯款1萬怎么辦？銀行存款被柜員取錯

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有些客戶在銀行辦理完業務，在收到銀行柜員遞出來的憑條或者卡折之后，不核對，收起來就走。銀行柜臺業務流程銀行存取款業務，達到五萬塊錢就屬于大額，以前每次回答銀行錯賬（銀行少收錢，客戶多拿了錢），就會有人評論，不要給，不是銀行有牌子離柜概不負責嗎。

1、銀行存款被柜員取錯，利息損失怎么辦？

大家好！我是龍門山財經~~銀行存款被柜員取錯，一般發生在定期存款“被提前”支取，定期利率按照活期利率計算，儲戶利息損失比較大。假如是10萬一年期定期存款，本來到期利息接近2000，如果被提前支取，就只有300多元，損失就很大了，很可惜，01定期存款由兩種，即存單存折定期和銀行卡定期存款。前者只能在柜臺支取，而銀行卡定期既可以柜臺支取，也可以在自助終端自己操作，

在柜臺支取中，出現差錯的可能性較小，因為如果是未到期存款，首先需要存款人或代理人身份證，且超過1萬的同時需要復印身份證件。在辦理過程中，除儲戶提出請求外，柜員還會仔細詢問核實儲戶請求，并在最終作系統處理前，還需要儲戶再次閱讀和核實業務辦理單據，可以看見支取金額、預算利息等重要信息，以上操作程序，在理論上有足夠時間和條件讓儲戶知曉后果或發現差錯。

如果儲戶發現出錯，可以當時提出終止請求，恢復原有存款狀態；而銀行卡定期存款，如果存款筆數較多，則很有可能看錯，而導致操作失誤，將未到期存款提前支出，02取錯存款，造成利息損失，究竟該由誰來負責？還是取決于具體責任劃分。作為柜員來說，其主要義務就是審查憑證合法性、核實儲戶請求真實性并明確告知和提醒儲戶，該筆業務操作可能帶來的后果，

當然這些都應該有操作留痕，有據可查，包括監控錄像和客戶的簽字單據等。首先，如果柜員完全做到核實儲戶請求，并明確告知操作后果，并有儲戶相關簽字確認，柜員則不應對利息損失承擔責任，其次，如果柜員在接待處理中，對儲戶請求和操作后果未完全做到應盡責任的，則按照失職比例承擔相應責任。第三，如果柜員既未認真核實儲戶請求，且也未告知操作后果的，則應該承擔全部責任，

第四，如果儲戶自助操作的，責任自行承擔。比如，儲戶的銀行卡定期存款，如果是在自助終端自己操作，雖然可能有大堂經理協助指導，但都是自己操作，造成后果肯定自己承擔，當然，如果有爭議，金額大且又協商不下的，只有向人民法院依法提起訴訟。03出現差錯該如何補救？如果是當時或當天發生差錯的，一般銀行可以采取抹賬方式，恢復原有存款狀態，但僅限于當天營業期間，當天營業結束后，系統無法恢復，

但是，為了防范操作風險，內部抹賬操作管理是相當嚴格的。柜員操作失誤的，必須有主管授權同意并作出說明，如果是外部因素，一般不可執行此操作。當然，如果本金小，利息損失也不多，也是很容易協商處理好的，也不是說事事非得太認真計較，上綱上線，你說是嗎？好了，今天分享到此，持續關注【龍門山財經】，專注銀行金融社保觀察與分析，謝謝你的閱讀和點評！。

2、前幾天在銀行存十萬元，回到家才發現存單打成了一萬元，怎么辦？

在銀行存款十萬，回家后才發現存單打成了一萬，這件事情確實很奇怪。我就在基層銀行上班，可以明確的告訴大家：銀行發生這錯誤的概率幾乎為零，即使柜員出錯，她們也會在第一時間通知存款的客戶。銀行柜臺業務流程銀行存取款業務，達到五萬塊錢就屬于大額，不管是存取還是轉賬，都需要綜合柜員的令牌授權。而且綜合柜員在授權的時候，還會核對電腦屏幕的業務數字，

一個人出現失誤的概率有，但是兩個人同時出現業務上的失誤，這概率就特別低了。而且銀行每天中午交接班，和下午下班前，都會進行扎賬，就是對所辦過的業務，進行一次全面的對賬，如果業務上有差錯，系統里面的金額和柜臺現金金額是對不上的，上午的業務出現差錯，不找出來原因，中午是不能交接換班的。下午的業務出現差錯，那不解決，晚上是不能下班的。

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