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“收到短信通知，就在2018年3月26日連續扣掉4筆錢，起初以為是詐騙信息，后來仔細查看，就是自己的交通銀行沃德卡，而且核對以后發現只要賬戶里有點錢就扣，甚至直到扣到余額為零。”山西太原的王先生如是說。
面對這樣的問題，王先生開始質疑交通銀行的做法。沒想到的是交通銀行竟然是“嫌貧愛富”，普通借記卡即使多年不用也不扣費，令人不可思議的是，自己的交通銀行沃德卡竟然是2018年扣除2015年的賬戶管理費。交通銀行這樣的做法難道不是亂收費嗎？
“睡眠卡”躺著也扣錢
早在2009年的一天在柜臺辦理業務時，在交通銀行工作人員的講解下，山西太原的王先生就辦理了一張交通銀行的沃德卡。因為這張卡是一個身份的象征，是銀行的貴賓卡。根據該行的規定，此種貴賓卡要求持卡人在該行的日均總資產不得少于50萬元。當初因為符合條件，他在銀行工作人員的勸說下辦理了該卡，但是這張卡幾乎不怎么用。
期間，2014年王先生響應國家號召把這張卡由磁條卡換成了芯片卡，當然這段時間也偶爾用著。但是直到2015年8月20日這張卡就余額為零，直到2015年9月20日，交通銀行給卡里補了0.16元，根據賬單顯示，是這段時間給與的利息。
但是沒有想到的是9月26日交通銀行竟然把這0.16元隨即又扣掉，賬單顯示是賬戶管理費。至此卡的余額為零，王先生的交行沃德卡就閑置在家，再未使用。
相隔2年多時間，2018年3月7日之后，王先生因其它需要又啟用了這張交行沃德卡，但是令他沒有想到的是，2018年3月26日，連續扣點24.84元、25元、25元、6.43元四筆錢，因此引起的質疑，怎么只要卡里有了錢就要扣呢？
因自己經常在外地所以無暇顧及這事，但是直到2018年4月26日，手機短信通知，再次扣除賬戶管理費2.75元，這樣王先生再也不能坐視不管了。
五一節后，王先生到交通銀行太原火車站支行進行交涉，希望交通銀行方面給出合理解釋。
先是交通銀行車站支行大堂經理向王先生進行解釋，但是并未讓王先生滿意。隨后，交通銀行車站支行沃德店店長史濤接待了王先生。她向王先生解釋說，沃德卡其實就是一種貴賓卡，銀行向不達標的理財客戶征收賬戶管理費，若連續6個月持卡人在銀行的日均總資產達不到50萬元，就要扣繳25元/月的賬戶管理費。史濤店長還稱，沃德卡客戶每年還可以享受“跨行轉賬、異地轉賬都不收手續費，還有就是在山西太原武宿機場可以享受VIP通道。”
因為資產不“達標”，被連續扣了幾個月的賬戶管理費。假如他一直欠下去，一年下來“罰款”將累積到300元，這是王先生自己認為的。
面對王先生的質疑，史濤給王先生找出了交通銀行的收費標準。沃德財富賬戶自開通之日起，6個月內免賬戶管理費。寬限期滿仍未達到免收條件的，則根據客戶上個月的客戶等級，按以下標準按月收取賬戶管理費：1.客戶等級為25的，收取25元/月；2.客戶等級為20的，收取10元/月；3.客戶等級為10、15的，當月免收；4.客戶生日當月，免收。
可是王先生不解的是，自己手機短信收到多次扣款，而且還有幾元幾角幾分的，在史濤的幫助下，王先生打印出銀行流水進行查看，發現賬單里還有0.16元的賬戶管理費。史濤是這樣解釋的，“這個是扣的2015年到2018年的賬戶管理費，先扣你一個0.16元，你看后面有個24.84元，這兩個加起來就是25元，”聽到這樣的回答，令王先生蒙了。
從2015年8月到2018年3月，將近2年半的時間，王先生就一直沒有用過交行沃德卡，所以這段時間沃德卡明顯就是“睡眠卡”，為何還要收取賬戶管理費呢？更令人不可思議的是，2018年竟然要扣除2015年的費用呢？
據了解，交通銀行于2008年起，已經明文規定對“睡眠卡”進行自動銷戶處理。對連續兩年賬戶無任何交易，余額為零，且沒有使用卡片開通任何業務功能的賬戶將自動辦理銷戶手續。若“睡眠卡”有年費、掛失手續費等欠費信息記錄的，銀行在清理銷戶時，不再補收欠費。
對此，王先生認為，交通銀行明顯是“嫌貧愛富”，普通的“睡眠卡”，不在收取費用，而自己的交行沃德卡，竟然就收起了賬戶管理費，更離譜的是，2018年補收2015年間的賬戶管理費。
你的卡“躺”著幫你花錢
一定的時間或者在一個時間段當中一點沒有使用的卡，或者新申領的卡沒有做啟用功能的，諸如此類沒有激活的卡片，在業內被稱為“睡眠卡”。
根據央行發布的新規，開戶后6個月內無交易的“睡眠卡”，銀行將暫停非柜面業務，支付機構也會暫停其所有業務，需去銀行柜臺重新核實身份后才可“解凍”。
相關調查資料顯示，有28.84%的人表示，手中至少有2張“躺在家里睡覺的銀行卡”，而14.98%的人則表示，自己持有5張以上的“睡眠卡”。
王先生了解到，2014年之前很多銀行都會對資金余額較小或者總資產不達標的賬戶收取賬戶管理費，只是收取的標準略有不同，有的按月收取，有的按季度收取。此外，各家銀行對于小額賬戶的界定也略有差別。
銀行這么做原因很簡單——客戶存的錢多，對銀行“貢獻”就越大，一些長期閑置的小額賬戶銀行卡，不僅占用銀行的資源，還增加銀行的運營成本，所以要通過收費手段進行清理。
可是2014年8月，國家發改委、銀監會聯合發布商業銀行服務收費新規《關于印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，要求銀行有條件免收借記卡年費和個人賬戶管理費。
眼下，一人多卡現象在我們身邊很普遍。工資卡是A銀行的，貸款又得向B銀行還，股票賬戶通過C銀行存管，水電費煤氣費又向D銀行繳……因為持卡數量過多，某些卡使用率不高，卡內又沒什么余額，極易被持卡人遺忘，成為不折不扣的“睡眠卡”。可是，這些“睡眠卡”躺在那里也是要產生費用的。
2008年底，交行曾宣布啟用新版個人借記卡領用合約，對于連續2年賬戶沒有任何交易，賬戶內資金為零，且沒有開通任何業務功能的借記卡，進行自動銷戶。這成為國內第一家明文規定對“睡眠卡”進行自動銷戶的商業銀行。
2017年7月，國家發改委、中國銀監會聯合發布《關于取消和暫停商業銀行部分基礎金融服務收費的通知》，該《通知》顯示，自2017年8月1日起，開始取消、暫停商業銀行部分基礎金融服務收費。
各商業銀行應通過其網站、手機APP、營業網點公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業務時，主動告知提示客戶申請指定免費賬戶。客戶未申請的，商業銀行應主動對其在本行開立的唯一賬戶免收年費和賬戶管理費”。也就是說，從2017年8月1日起，即使客戶不知情或并未主動申請，銀行業也應該對符合要求的賬戶主動免收相應費用。
對于王先生反映的問題：沃德卡沒有享受到所謂的優質客戶的服務，但是卻出現了2018年扣除2015年的費用，交通銀行太原車站支行的沃德店長史濤和該行副行長閆青如是說：“這個卡原則上是要收費的，因為不達標就要收賬戶管理費25元/月，這是根據《關于進一步加強太平洋人民幣借記卡業務管理的通知》（交銀辦函【2008】453號）的規定。”
但是就此王先生提出質疑，既然我是優質客戶，那么就應該享受優質服務，但是服務根本沒有享受到，卻是多次扣費，甚至荒唐的是2018年扣除2015年的費用。
隨后，王先生在閆行長的電腦上看到，交通銀行的文件中，明確指出無論是什么樣的卡，只要是睡眠卡或者沉睡卡，都應該按照央行的規定清理，而不收取任何的費用。此文件是2018年4月19日通告，但是王先生的沃德卡在2018年4月26日，仍然被扣除所謂的賬戶管理費”，難道說，交通銀行總部的文件在山西太原車站支行成了一紙空文？
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