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                    怎么聯系銀行客服?如何高效與銀行客服溝通-第一課?

                    -----------如何低價,甚至免費,并且高效的與銀行客服溝通

                    1.在與銀行的溝通過程中,主要是通過電話溝通的,一連十幾分鐘半個小時的電話通話很常見,我們都不是土豪,這時電話費就捉襟見肘了,如何節省電話費是溝通過程中必學的一課

                    一.在通話時間不變情況下,節省電話費

                    2.1.選擇本身就是免費的電話渠道這里主要說各銀行800電話,現在銀行主要用400電話,800很少有人用,但是,400是市話收費的,800用固定電話撥打是全免費的 這里我身邊沒有固定電話,所以沒辦法測試各銀行800是否還存在,只能說招行的8008205555是一定好使的,其他銀行大家自測吧2.選擇網絡電話網絡電話資費及其便宜,每天簽到還送一定分鐘數,在一定程度上可以滿足日常溝通需求。

                    3.這里需要提示一點,盡量使用能顯示本機手機號的網絡電話,以免部分銀行系統不識別。

                    4.3.使用銀行電話回撥在預感到通話時間可能較長時,可以先撥通銀行客服,表明電話費不足,請銀行客服回撥,這樣銀行就會回撥你的預留手機號,現在國內手機應該接聽都是免費的。

                    5.幾乎所有銀行都支持回撥。

                    二,選擇其他途徑溝通

                    6.適當使用銀行的在線客服,一些小事情完全可以不用電話,在線客服就可以,實測中信,招行,農業的在線客服就非常給力,能夠解決很多問題。

                    7.相對,浦發,廣發在線客服就比較差。

                    8.有些話可能在電話里比較難說出口,這時候可以通過電子郵件溝通。

                    怎么聯系銀行客服?如何高效與銀行客服溝通-第一課?

                    9.發郵件至銀行客服郵箱,在很多情況下,郵件投訴要比電話投訴更加有用,銀行更重視郵件投訴,另外郵件也可以附上一些對自己有力的證據。

                    10.并且郵件投訴顯得更加正規,據不太可靠消息,處理郵件的客服可能比接電話的客服等級要高一點。

                    三,換人法

                    11.有的時候銀行客服給出的處理方案往往不令人滿意,這是就不要與他太多糾纏,就算糾纏上幾個小時也不會有太好結果,畢竟銀行客服不能自己打臉。

                    12.不妨掛掉電話,重新撥打,換一個客服,也許處理方案就大大不一樣了。

                    四:升級法

                    13.基層客服權限較小,很可能不能解決問題,這時與基層客服說再多也沒用,客服只能說,臣妾想做,但做不到啊。

                    14.那就讓他往上升級,升級當班主管,升級客服經理等等。

                    15.升級之后,客服的權限大大增大,也可能說一些基層客服不會說到的東西,這是再提出訴求,成功概率成倍增長。



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