查積分兌換-加油站積分兌換有訣竅！跟各路大神學做“兌”的事

積分兌換好禮不斷

紙巾、卓瑪泉、玻璃水……在中國石化加油站使用移動、聯通積分可實現0元兌換商品

沒錯！易積分兌換活動

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加油站達人傳授你如何有效兌換趕緊來瞧瞧

巧學善思，組合配“兌”01

劉偉湖北武漢石油秦園路加油站站長

湖北石油個人推廣第一名劉偉“巧學善思”，總是能第一時間擊中客戶的需求點，小到一包紙巾，大到米、油等生活物資，他總能精打細算，搭配出最合理的商品兌換組合。一次，客戶忘記了兌換密碼，不會操作，劉偉主動陪著客戶前往電信公司解鎖。細心的他，當場就學會了解鎖操作流程，成功為客戶兌換出商品。他的熱情和細心得到顧客的肯定。8至10月，易積分兌換總額逾22萬元，位列湖北石油個人推廣第一名。

02聲東擊西，左“兌”右比

北寨加油站員工山西長治石油苗曉芳

山西石油個人推廣第二名苗曉芳認為易積分兌換就是給顧客送東西，這比單純賣商品容易多了。給車主兌的是福利和實惠，不過多推薦產品，把推介重點聚焦在“積分當錢花”這一好處上，提升了活動對顧客的吸引力。為了節約顧客時間，她還別出心裁地將鷗露紙、卓瑪泉、喜樂爽玻璃水等核心商品直接放在手推車里到加油泵島展示陳列。她邊加油，邊介紹，看似隨意，成功率卻不低。7至10月，苗曉芳個人易積分兌換商品金額4.35萬元，蟬聯長治石油易積分龍虎榜月度冠軍，8月奪得山西石油第二名。

因人而異，“兌”準推介03

田曉弦貴州黔東南石油丹寨城南加油站員工

貴州黔東南石油個人兌換第一名“您好，歡迎光臨，手機話費積分可以當錢買東西，我幫您查一下！”這句問候已成為田曉弦的“口頭禪”。逢客必推，不落下一個客戶是她營銷和提升服務的宗旨。她根據不同類型的客戶推薦不同的商品，如來加油的客戶車身光亮整潔，說明客戶愛惜車，她就推薦顧客兌換燃油寶；中年女性多關注家居用品，她便推薦鷗露紙；年輕小資一族追求品質生活，她則推銷高性價比飲用水卓瑪泉。同時，她還想著法兒“客帶客”，在顧客臨走前不忘提醒一句，“您慢走，我們的積分兌換業務長期開展，有親朋好友想要兌換，隨時來找我。”6月到10月，田曉弦個人易積分銷售累積兌換金額4.8萬元，在黔東南石油排名第一。

04干脆利落，找“兌”時機

齊山加油站員工安徽池州石油齊東民

安徽池州石油個人兌換第一名齊東民將活動掛胸口、勤開口，卻絕不在顧客“消極情緒”下推介。若客戶在推介過程中顯出焦躁和不耐煩情緒，她會立即停止推介話術，將話鋒轉至輕松愉快的寒暄中，并向顧客提出下次再來體驗的建議。 “不強求、不施壓”的輕松氛圍，讓這次“走”掉的顧客，在下次進站時成功兌換商品。2021年1月至今，安徽池州石油齊山加油站員工齊東民以兌換總額7.64萬元的成績獲得池州公司易積分兌換第一名。

雙管齊下，遠近相“兌”05

束永美安徽六安石油三里河加油站員工

安徽六安石油個人兌換第一名“你的易積分使用了嗎？分享今日份的易積分兌換快樂！”束永美將一天的兌換成果分享在朋友圈，評論區引來很多客戶詢問。除了線上推廣，在加油站，她更是發揮分毫必爭的較真精神，進站客戶必詢問。她把易積分兌換二維碼天天戴在脖子上，方便客戶隨時掃碼查詢。她還建立“易積分”微信群，積極宣傳易積分免費兌換商品，抓住客戶的“免費”消費心理，線上線下雙管齊下，從客戶興趣點出發，讓客戶的積分“活躍”起來。截至10月28日，非油品銷售額近2.9萬元，位列分公司易積分兌換第一名。

06現場亮劍，臨軍“兌”陣

大豐城北新城加油站員工江蘇鹽城石油施曉紅

江蘇鹽城石油個人兌換第一名施曉紅在易積分兌換燃油寶方面有一套自己的“獨家秘笈”。她將燃油寶原液滴在超市打印的購物小票上，小票上的碳字迅速消失，用現場演示向客戶直觀地展示燃油寶清除積炭的神奇效果，激發客戶對燃油寶的興趣。隨后，告知客戶可以使用話費積分免費兌換，給客戶“會心一擊”。截至10月底，施曉紅個人易積分兌換額近11.5萬元，奪得鹽城石油易積分兌換冠軍。

慧心妙舌，“兌”答如流07

陳秋香浙江溫州石油蒼南龍宜加油站員工

浙江溫州石油個人兌換第一名陳秋香用自己獨有的“慧心妙舌”成為全區有名的“易積分”兌換小能手。“您好,手機積分可以兌換商品,掃一掃二維碼我來幫您查詢一下！”陳秋香憑借著真誠的笑容、熱情的開口問話一下子拉近與車主用戶之間的距離，“請問您愿意兌換哪件商品呢,我們這里可供您選擇的商品有不少呢！”再將用戶引導至兌換區，幫助客戶一起選擇，同時向客戶講解商品的特點，令用戶覺得她專業又貼心。8至10月， 陳秋香兌換商品566件，兌換金額過萬元，排名溫州石油第一名。

修煉內功，“兌”客揮毫08

楊金宇天津城區石油柳林路加油站站長

天津城區石油個人兌換第一名楊金宇把“吃透政策、用足政策”作為推廣易積分工作的法寶，借助易積分現有獎勵辦法，分班次每日進行按勞分配，及時兌現獎勵，激發站內員工銷售熱情。遇到稍微弱點的班次，他帶頭做示范，同時鼓勵全員配合，利用客戶加油、進店掃碼支付間隙開口營銷，引導客戶使用易積分兌換自有品牌商品，提高站內非油品營業額、增加個人收入。由于激勵到位，員工們嘗到了甜頭，易積分推廣熱情高漲。在團隊合力下，9、10月該站易積分兌換率均為分公司第一。

10同頻共振，棋逢“兌”手

本部二站加油站員工廣西玉林石油梁耀生

廣西玉林石油燃油寶兌換月度冠軍梁耀生從不打無準備之仗，活動開展以來，他利用空閑時間認真總結反思當天兌換的成績和不足，每天在班前班后例會上和同事互相交流經驗，積極參加公司組織的易積分營銷培訓，從產品知識到優惠力度、最優組合，每一個環節都反復練習，調試出自己的最佳營銷狀態和效果。一次在和一位年輕顧客“嘮嗑”關于愛車的保養時，顧客問燃油寶最近有什么優惠，梁耀生立即從以“積分當錢花”為切入點，提醒顧客查看自己的移動積分，最后成功兌換一組燃油寶。梁耀生在10月份易積分兌換銷售額達1.23萬元，在玉林石油月度兌換額中排名第一。

修煉內功，“兌”客揮毫10

陳有群廣東韶關石油萬通加油站員工

所在油站易積分兌換名列廣東韶關石油第一“老板，你的號碼是移動、聯通還是電信？快掃一下二維碼看看你的積分有多少了，可以免費兌換禮品，再不兌換就要過期啦！”陳有群活潑愛嘮嗑，是大家眼里的話癆，所以在易積分兌換這塊拿捏得死死的，她認為，易積分就是為客戶謀福利的，只要肯開口傳達到位，客戶聽了不會不心動。陳有群利用客戶在前臺辦理業務的間隙，順著客戶的話隨口一問，便出其不意打開了易積分兌換的大門，同時在POS機后方貼上易積分兌換二維碼，方便客戶掃碼查詢，再根據客戶的積分情況以及需求相應推薦歐露紙、洗衣凝珠、燃油寶等商品。她帶領油站其他員工養成“逢客必開口，開口必推薦”的習慣，截至10月29日，該油站易積分兌換額已經連續6個月排名分公司第一。

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來源：中國石化朝陽e站

責編：周顯玉