分期樂協商還款找誰？來分期好協商還款嗎？？

8月24日，廣東省的徐先生向“電訴寶”投訴稱，自己于2020年5月25日在分期樂平臺借款6000元，遭遇該平臺的霸王條款。因為疫情的原因，徐先生丟了工作，導致自己失去了收入，然后還不上錢。而且分期樂平臺顧外包催收公司不停電話轟炸和短信爆炸，后面還對自己的家人和好友電話騷擾，嚴重侵犯了個人的信息權和隱私權利。

其公司的一切行為已經對自己及家人造成嚴重的困擾和傷害。后面該平臺的天價違約金更是對法律法規的漠視，違約金加利息超過本金的二倍，徐先生懷疑其公司合同的合理性和合法性，該合同到底受不受法律法規保護，合同中的違約金是否符合國家標準？

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，分期樂隸屬于深圳市分期樂網絡科技有限公司，該公司成立于2013年8月15日，注冊于廣東省深圳市南山區，法定代表為肖文杰。其自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶提供放款和發放資金，服務于中國最具成長性的信用消費人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質地消費。

根據“電訴寶”受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，分期樂排名第一位，最新評級為“謹慎下單”。2022年至今同樣被投訴的金融科技領域平臺依次為：有錢花、來分期、微薄利、你我貸、支付寶、拍拍貸、京東金融、還唄、捷信金融、省唄、豆豆錢、蘇寧金融、攜程金融、天星金融、海爾消費金融、融易優選、度小滿有錢花、新橙優品、小滿小額、360借條、玖富萬卡、時光分期、招聯金融、招商銀行、百度錢包、中郵消費金融。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“分期樂”2022年上半年還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、客服問題、惡意罰款、網絡欺詐、售后服務、商品質量、發貨問題等問題。

【案例一】“分期樂”被指暴力催收 根本無法溝通協商

8月23日，廣東省的李先生向“電訴寶”投訴稱，分期樂存在暴力催收行為，自己因為疫情影響導致債務出現逾期，目前無力償還，逾期后多次與客服人員協商無果，一直在施加壓力，以李先生的家人和名譽作為要挾，逼迫還款，欠款肯定是要處理的，但是目前暫時失去了收入能力，跟分期樂平臺友好協商卻還一直逼迫李先生，迫于無奈李先生，只能求助于“電訴寶”，希望可以和分期樂的好好協商。

【案例二】“分期樂”被指惡意催收 嚴重影響家人生活