合眾人壽是正規保險公司嗎？合眾人壽情況怎么樣？？

老人在兒女不知情的狀態下，為孫子和外孫女買了保險，這份體現祖孫情的保險合同，并沒有獲得兒女的認可，隨后引發了整個家族的軒然大波，以及與合眾人壽保險之間的延綿四個月的口水官司。

合眾人壽保險股份有限公司大慶中心支公司。

楊女士對所有簽字進行了對比。

上門推銷古稀老人瞞兒女買保險

2014年10月9日，市民楊女士做家務的時候，意外發現了三份合眾人壽的保險合同，投保人是楊女士的老母親，其中兩份的被保險人分別是老人的孫子和外孫女。

業務員李女士向老人介紹了“自尊保駕”這款保險，既是人壽險，也有分紅的功能，老人最掛心的就是孫子和外孫女，等百年之后，讓孩子們有個保障，這真是比留啥遺產都實在。

老人對這事頗有疑慮，兒女如果知道了肯定不會同意。于是業務員李女士說，先不告訴兒女，這來回跑腿辦事的活她全包了，保證整齊活。

李女士果然是個“利索”人兒，沒幾天工夫，這保險單就做好了，老人該簽字的簽字，該交錢的交錢，直到2014年10月9日，女兒楊女士發現了保單。

對這份授權書的簽字，楊女士堅決否認。

本應由未成年人的監護人簽字，卻簽了投保人的名字。

根據投保單上第三條所示，楊女士認為手中的保單無效。

兩份保險驚現諸多疑點

這幾份保險，楊女士越看疑點越多。

首先，保險簽訂日期是2011年，要連續20年，每年交兩千多元，等到40年后從能獲得收益，而作為投保人的老母親，在2011年已經是72歲高齡了，也就是說按照保險合同的理論，老人要活到92歲才能完成投保總金額。

其次，在投保時，孫子已經成年，奶奶能否為已經成年的孫子購買保險呢？而老人的外孫女剛滿17歲，尚未成年，楊女士作為監護人竟然一點兒都不知道，這似乎非常不合理。

楊女士本人以及兩位被投保人并不知情，但合同上明晃晃的本人簽字是怎么回事呢？而且楊女士非常肯定，這保單上的簽字絕對不是本人親筆，“偽造簽名的人是同一個，有一定書法功底，而我們家人沒練過書法，很容易就能看出不同”。

另外，保單中楊女士的身份證號是已經作廢了的第一代身份證，而且被投保人的家庭住址全都是錯誤的。

楊女士粗略計算一下，整個家族在業務員李女士手中購買的保險，總價近9萬元，而此時她對這個昔日的大恩人產生了懷疑。

求告4個月依然沒有下文

楊女士隨即聯系了業務員李女士，質詢保險單中的幾個疑點，經過數次談話，楊女士抓住了對方的漏洞。她幾乎能夠肯定，有幾個簽名是利用技術偽造的。

楊女士來到合眾人壽保險股份有限公司大慶中心支公司，要求公司退回一萬六千多元的保金，但遭到拒絕。

此后近4個月時間，楊女士四處求告，希望把這事的真相還原出來，但合眾保險的態度始終是“合同是有效的，是被認可的，如果對投保人有異議，可以做投保人變更”。

“所謂變更，就是把不合法的合同通過再次簽訂變成合法的合同，他們總是拿變更當幌子”，楊女士越說越生氣。

經理：我不懂保險！

楊女士找到支公司的張經理，拿出她認為有問題的合同，要求張經理給出合理的解釋和解決辦法。

張經理說：“針對你的事，省保監會已經下文了，分公司也大大小小開了很多次會”。

保險公司的經理不懂保險業務，卻出口就認定保單“沒問題”，這樣的自信從何而來呢？

對此事最后的處理決定，就是按照投保人違約處理，能夠返回一小部分保金。楊女士對這樣的結果堅決不認同。

保險公司否認偽造簽名

張經理隨即找來公司前臺，讓前臺對楊女士逐一說明。

楊女士認為，讓72歲老人期繳20年，這實在說不通，對這個問題，前臺說“經過兩年，已經形成了事實合同，也就是說合同是有效的，再說，也可以做投保人變更”。

在未成年人作為被投保人的保單上，被投保人簽名一欄是由72歲的老人簽字，前臺對此解釋，公司存有楊女士簽字的授權書，授權同意老母親作為監護人簽字生效。

而這份授權書的原件在黑龍江省分公司，現在只有縮印的復印件。楊女士否認曾簽過這樣一份授權書。一方說是當事人親筆簽字，當事人卻堅決否認，用楊女士的話說：“真是遇到鬼了，是鬼簽的字。”

前臺立即拿出一份手寫的說明書，落款是業務員李女士，內容是說明在2011年9月12日，楊女士簽下這份授權書。

但前臺無法解釋的是，縮印的授權書上注明日期是9月14日。

雙方的爭論焦點聚集在“偽造簽名”上面，楊女士拿出自己的親筆簽名請在場的經理和前臺做對比，張經理和前臺認為兩者筆跡一致，沒有偽造，如果有不同意見，可以走法律程序做鑒定。

痛哭鞠躬動之以情退費仍遭拒

爭執不下，楊女士悲憤不已了，邊流淚邊向張經理不斷鞠躬，“誰都有父母，可憐可憐我吧，我的老母親現在動不動就哭，我一問她，她就說我沒哭，我眼睛里流水，可憐可憐我吧，求求你了”。

張經理表示，認定合同有效是分公司開會商討的結果，李姓業務員已經被開除，作為經理，他沒辦法提出其他解決辦法，希望楊女士理解。

楊女士對這個結果始終無法接受“就算我如期繳費，等到三十幾年后，孩子拿著保單來領錢，合同里全是問題，真的能領出來嗎？到時候保險公司又說有問題怎么辦？我能把這個羅爛留給孩子們嗎？”

對質疑，合眾人壽的說法是“經過兩年已經形成事實合同”；對困惑，合眾人壽的說法是“可以變更投保人，重新簽合同”；對憤怒，合眾人壽的說法是“可以做鑒定走法律程序”。

楊女士聲稱保險合同無效，是否真的無效？事情是否如保險公司經理所說，業務員的職業行為完全沒問題，公司將其開除僅僅因為有客戶投訴？