中國銀行周日正常上班嗎？銀行營業廳周末上班嗎？？

烈日炎炎，

申城銀行的ATM機們

似乎也“中暑”了

近期，

滬上多家銀行網點ATM機

出現了有錢存不進去，

用錢取不出來的情況。

多家銀行ATM機存取款功能受限

在招商銀行虹橋支行網點，ATM機也實行分流，一臺取款，一臺存款。

中信銀行上海滬西支行兩臺ATM機也分流辦公，一臺提供存款服務，另一臺提供取款服務。

對于銀行ATM功能被限，部分取款市民頗多抱怨。“我取款兩次遇到大排長龍了，臨時要用現金，只是想取200元，結果在門口排隊半個小時。”一位正在招商銀行門口排隊的市民說道。另一位正在排隊存錢的市民也在抱怨，“上次沒存上，今天再來，這是距離家最近的網點了，也沒辦法。”

ATM機故障多、24小時全勤難

不僅功能受限，營業時間縮短也比較常見，還有不少銀行的ATM機索性癱瘓了。

“最近有一次晚上，我著急取錢，跑去浦發銀行網點，卻發現ATM機關門了，根本不能使用。”一位正在取錢的市民王女士表示。

在浦東臨沂路上，建設銀行、工商銀行、中國銀行、上海銀行、興業銀行、浦發銀行均開設了網點。浦發銀行工作人員表示，確實在之前縮短了營業時間，但目前已經恢復。

而附近的工商銀行、建設銀行、中國銀行、上海銀行、興業銀行等都是ATM機24小時服務。

但是處于營業狀態的ATM機遭遇意外停機的也不在少數。如果碰上不打招呼就罷工的ATM機，市民只能自認倒霉了。

在旁邊的中國銀行，四臺ATM機有一臺已經改造成了臨時觀察區。馬路對面的上海銀行網點三臺機器有一臺處于故障維修狀態。

排隊幾分鐘，

甚至幾十分鐘后，

市民們有錢存不進去，

用錢取不出來，

難免抱怨。

這些ATM機為何故障頻頻？

銀行又是出于什么考慮，

要限制這些ATM機的存取功能呢？

銀行表示：

存取款分流主要是防疫方面的要求

“疫情以后，由于要阻斷病毒，所以實行收支兩條線，就是說我進來的錢你不能再流通出去，要由銀行進行消毒以后才能夠投入使用。那么取的錢要是消過毒的錢鈔才能投放到市場上去，所以就造成了對我們的ATM機的壓力就會比較大，取款可能會供應不足。”農業銀行上海分行運營管理部總經理于罡接受采訪時表示。

交通銀行相關人士也表示，存取款分流主要就是避免錢幣傳播病毒，避免未經消毒的錢幣進入市場。

此外，還有銀行工作人員表示，ATM機故障較多的原因之一也是錢都被“取空了”，沒有來得及加鈔，也有一些機器在例行檢修，以及突然死機等，只要顧客報修，都會及時維修、恢復正常。

人民銀行上海總部表示，

將指導銀行動態調整存取款一體機循環功能。

結合上海市最新疫情防控政策，

區分不同街道（鎮）的風險等級，

動態調整存取款一體機循環功能。

有中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，關閉循環功能；

非中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，開啟循環功能。

同時，加大清機加鈔和維保頻次。指導銀行充實現金自助機具服務團隊，協調其現金中心、保安押運公司等部門，加大自助機具清機加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現象發生。建立現金需求高峰時期應急預案，確保網點在特殊情況下具備現金清分消毒和機具清機加鈔能力。要求銀行通過與機具生產廠商簽訂合同等方式，明確自助機具故障維修時限。

為方便公眾查詢辦理現金業務，銀行還將通過線上線下渠道公示現金自助機具類型、布放地址、運營情況等信息。根據自助機具實際可用功能準確張貼標識，若機具出現故障，要求銀行公示具體原因，及時通知廠商盡快恢復。

人民銀行上海總部還將指導銀行落實現金自助機具監測責任制，指定專人負責網點在行式現金自助機具運維監測。要求銀行運用科技手段動態監測自助機具現金存取業務數據，及時響應處置滿鈔、空鈔、故障等情況，最大限度延長自助機具對外服務時間。

新民快評｜ATM機豈能無錢可取、存錢無門

“原本可以存取款的ATM機，現在只能取款了”“小區附近的一個取款ATM機，里面的現金居然取完了”……這段時間，不少小區群中，居民們對于居住地附近的ATM機功能“退步”感到不滿。

受疫情影響，電子支付雖然越來越普遍，但對很多人，特別是對老年人來說，不習慣“掃碼支付”，消費、購物仍依靠現金，特別是在領取每月的退休金時，許多銀行的ATM機成為了“香餑餑”。

一方面是用戶的需求上升，另外一方面銀行ATM機的數量在減少，功能也在“縮水”。受到成本因素的影響，近年來各大銀行ATM機數量呈現連續下降趨勢，由2018年末的111萬臺左右降至2021年末的94萬臺，并屢次引發熱議。加上要滿足疫情防控為阻斷病毒通過現金傳播，不少銀行關閉了ATM存取款一體機的存儲雙向功能，改為僅能存或僅能取的單一功能，這讓機器中現金原本的雙向循環無法實現，加鈔、取鈔完全依靠人工進行消毒，因維護不及時造成用戶無法正常存取款的情況時有發生，ATM機的需求“缺口”進一步凸顯出來。

取款難，存款更難。出于運營維護成本的考慮，改為單一功能的ATM機存取款一體機，更多地側重于取款而非存款，不少人只得到人工柜臺辦理業務。如果正好遇上一些特殊的時間節點，存一筆錢可能要花上不少時間。

疫情之下，銀行“非接觸”現金服務還是有著重要的意義。特別是電子支付并不能完全替代現金流通，不少個人和小微企業仍存在較堅實的現金需求，使用ATM機可以有效分流柜臺交易，減少不必要的排隊。

在滿足防疫要求、確保安全的前提下，銀行的ATM機設置要以人為本：一方面，要根據ATM機功能張貼相應標識，特別是改為單一功能的存取款機，要有清晰的標識；另外一方面，在銀行網點中，可以張貼附近的ATM機分布圖，有效引導銀行客戶，讓柜臺服務留給更有需要的人；第三，銀行應根據每天掌握的ATM機使用情況，結合網點周邊小區的分布，合理安排加鈔、取鈔的頻率，并調整ATM機的設置以及功能，通過合理增減，讓“非接觸”現金服務更加通暢。