導 讀
在農信機構新媒體傳播嗅覺整體較為遲滯的大環境下,扎根在遼遠西北的青海互助農商銀行卻出類拔萃,開辟出了一條新穎且行之有效的線上營銷途徑。
“網紅”農商行
↑互助農商銀行工作人員通過直播講解金融知識。
第二類是“能人大戶”宣講。互助縣是我國唯一的土族自治縣,擁有燦爛的土族文化和豐饒的民族特色產業。互助農商銀行邀請當地具有代表性的特色產業的企業負責人走進該行直播間,介紹相關產業的發展情況,講述與農商行的合作經歷。如此一來,既為當地百姓推薦了新的致富渠道,又弘揚了互助土族文化,還提升了農商行自身的品牌形象。
第三類是才藝展示。互助農商銀行直播團隊的才藝主播、特邀文藝團體以及該行員工在直播過程中穿插進行民族特色才藝表演,才藝直播部分還被剪輯為短視頻進行二次傳播,不僅為賬號增加了人氣、維持了熱度,也為當地百姓以及農商行員工提供了一個展示才華的平臺。
↑互助農商銀行邀請當地景點演藝團體在直播間表演民族舞。
在此番鋪墊之下,互助農商銀行與當地土特產品企業合作,先后開展了3場大型直播帶貨活動,總成交筆數超過5000筆,總銷售額將近200萬元。依靠著強大的粉絲效應,賬號下掛的貴金屬網絡店鋪也開始營業并產生交易,為農商行中間業務發展提供了新的途徑。
↑互助農商銀行在直播間展示當地土族工藝品。
值得一提的是,除了上述常規直播,互助農商銀行直播團隊還走進當地的景點、企業、商鋪,嘗試開展探店等類型的戶外直播活動,為促進該行短視頻賬號的發展,增進與客戶的交流合作注入了更多可能。
↑互助農商銀行直播帶貨活動。
為了使直播更加專業化,互助農商銀行在總行搭建了常設直播間,還采購了音響、聲卡、LED大屏等專業的直播設備。為了確保直播的高效和規范,直播中心制定了排班機制,常規直播內容提前策劃、審核,大型直播內容上會研討,幫助該行的短視頻賬號在起跑線上就先人一步。
在賬號注冊之初,互助農商銀行直播間同樣面臨過人氣不足的窘境。為了增加人氣,總行領導班子號召員工發動家屬為直播間增加人氣。最初,不了解具體情況的員工家屬們對該行的直播活動大多持懷疑態度。為了解決這個問題,總行領導致信員工家屬,詳細闡釋了該行做直播的來龍去脈,這才贏得了員工家屬們的信任,進而幫助直播間的人氣一點一點積攢起來。
為了保障短視頻賬號的長遠發展,互助農商銀行還對參與該行直播的內部和外部人員都制定了相應的激勵制度。對于外聘的演職人員,該行牽頭成立了“互助縣網紅協會”和“互助縣花兒歌手協會”,通過對協會的日常運營和大型賽事等活動提供一定的贊助支持,來提升協會成員參與該行直播的積極性;而對于加班加點參與直播的內部員工,該行也有一定的激勵措施。
農商行做直播到底為了啥

第一是回饋當地小微企業。“農商銀行與地方性企業互惠互利、共生共榮,除了傳統金融業務的支持,我們也一直在思考還能再為企業客戶和地方經濟發展做些什么。”范增年說,互助縣的地域文化和民族文化燦爛悠久,也衍生出了豐富的地方特色企業和產品,但是對于這些企業來說,產品的銷售特別是向本縣以外的客戶銷售,一直是既重要又吃力的問題。借助時下風頭正盛且面向全國的直播帶貨,利用互助農商銀行短視頻賬號培植的粉絲流量,可以幫助互助縣的小微企業進行產業宣傳、產品銷售等商業活動,從而延展小微企業產業鏈,進而促進當地實體經濟發展。
↑互助農商銀行直播帶貨活動。
第二是鞏固互助農商銀行的市場。范增年介紹說,以前農商行營銷宣傳幾乎完全依靠線下,紙質宣傳物料往往單調晦澀,對于文化程度不高的老百姓來說,接受起來就更加困難。而且互助農商銀行的部分網點位置偏遠,輻射人口較少,客戶經理下鄉營銷成本較高,且效率低下。除此之外,老百姓對農商行的意見建議通過線下渠道反饋面臨諸多不便,農商行的改進效率也比較遲緩。但在直播間,在主播的引導下,老百姓可以直接把意見建議私信或打在公屏上,工作人員第一時間把意見建議通知給相關部室或支行并責令快速整改,從而促進農商行自身高效發展。
第三是對于鄉村振興戰略的支持。范增年強調,無論服務模式如何變化,農商行的主責主業永遠都是服務“三農”。為全力支持鄉村振興戰略,互助農商銀行鄉村振興自助循環貸款的總授信額度達到了將近60億,但目前還有約30億的授信額度未用信。通過直播,該行邀請當地的“能人大戶”進行經驗分享,發動農戶參與從事這些比較成熟的特色產業,既促進了該行鄉村振興貸款的投放,也在一定程度上降低了不良貸款風險,最終達到共同富裕的目的。
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搶抓風口!農商行新媒體傳播應該這樣做丨年度報告?
主編/劉小萃 編制/呂國旺
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