郵局幾點開門 郵局幾點上下班啊？郵局一般幾點下班啊？？

這間深藏在人們記憶中的“綠房子”，沒有淪為“古董”，卻重整旗鼓再次回到大家的視線，在百姓的生活中扮演重要角色。

新鮮：到郵局換領駕照

南京市民王瑩最近手機上收到一條交管局發來的短信，短信提示她，駕駛證即將到期，“請盡快辦理換證業務……可前往就近警郵超市（即郵政服務網點）辦理。”看到最后一句話，王瑩有點摸不著頭腦：郵局居然可以辦駕照換證？她懷著將信將疑的心情，提前下班半小時來到新街口的郵局。王瑩驚奇地發現，這里不僅能辦、還人少不排隊，工作人員業務熟練，協助她通過攝像頭進行了遠程體檢。整個過程下來僅花了十幾分鐘。

走出郵局的大門，王瑩不禁轉身又看了一眼這個熟悉又陌生的綠色招牌，心中對它的印象有了全新的改觀。

王瑩所享受的服務，是“警郵合作”項目的一項內容。這個項目是由公安部、國家郵政局、中國郵政集團公司聯合推行的一項便民利民舉措。早在2014年11月，公安部交管局就與中國郵政集團公司簽訂了戰略合作協議。“警郵合作”項目充分利用郵政營業網點分布廣泛和物流速遞服務便利快捷的優勢，依托郵政網點代辦交管業務，方便群眾就近辦理車駕管等業務，實現“家門口辦理、服務送到家”的便民場景。

打造老百姓家門口的車管所，無錫走在了最前面。2017年，公安部交通管理局與中國郵政集團公司就郵政網點代辦公安交管業務達成一致，無錫作為全國首批5個試點地市率先啟動警郵業務。2018年7月，江蘇省公安廳交警總隊與省郵政分公司在無錫召開郵政代辦公安交管業務現場推進會。會后，全省13個地市郵政分公司迅速與屬地交管部門簽署了合作協議，全省正式全面啟動郵政代辦公安交管業務。

方便：郵局里可以開稅務發票

泰興的過船支局面積不大，僅有戴倩這一個窗口辦理郵政業務。

麻雀雖小，五臟俱全。這個窗口除了提供郵政普遍服務業務、警郵合作業務之外，還能給老百姓開稅票。這是郵局轉型的又一個新角色：做老百姓家門口的“稅務廳”。這是“稅郵合作”的便民服務內容。

為什么要把稅務廳搬到百姓家門口？因為需要去稅務局開票的，往往都是個體工商戶或個人，他們的需求被稱為“零散稅源”。他們是創業創新的重要載體，近年來隨著經濟的增長，江蘇個體工商戶的數量持續增加，需要代開發票的零散納稅人也大幅增加。“零散稅源”數量龐大，金額卻不大。分布廣泛并且能深入到農村的郵政服務網點成為化解這類需求的“最優解”。

“以前，我們老百姓開稅票實在是太難了”，在南通市劉橋鎮的郵局大廳里，58歲的趙志民說。他每年要開四五十張發票，這里對他來說已經像自己家一樣熟悉，與辦理發票業務的郵政員工顧云麗已經成了“老朋友”。

趙志民是做維修工程業務的，鎮上的幾家企事業單位是他的老客戶。以前，趙志民要坐半小時的公交車，到石崗鎮上去開發票。有時候去一趟也并不一定能開好：“到了年底或者過節人多的時候，排隊要排上一整天。每個人一天限開十張，我第二天還得再去排。”開發票成了趙志民又怕又躲不掉的“苦差事”，“不開還不行，沒有發票結不了工程款哪！”

通州郵政市場營銷部經理張煒說，一般建制鎮都會有一個稅務代征點，而劉橋鎮一直沒有，老百姓辦稅很不方便。這一次，借著稅郵合作的契機，終于把稅務代征點開了起來，為有辦稅需求的劉橋鎮百姓解決了很大的困難。

江蘇稅郵合作今年已進入第7年，其合作內容不斷深化。據了解，目前全省13個地級市全面啟動稅郵合作項目，截至2021年4月底，已建成稅郵共建點456個，累計代征稅額近22.8億元。老百姓感受到了實實在在的便利。

神奇：話務員、辦稅員都是郵政人

趙志民是劉橋鎮土生土長的居民，57歲的他見證了家門口的這間郵局變遷。

“小時候，老的郵局在這個街對面，很小一間，我們卻都離不開它。”趙志民的姨媽嫁到了武漢，外婆與遠方女兒的聯系就靠鎮上這間小小的郵局。有時，外婆坐船去武漢女兒家。“前腳把外婆送上船，后腳就跑去郵局給姨媽打電報，告訴她是哪一班船，讓她去接。”

那時候武漢吃不到家鄉味，外婆便常讓趙志民給姨媽寄去泰興的特產。脆餅、麻糕……那時的郵包雖然不比現在的快遞速度快，但是價格便宜。如今快遞發達了，趙志民卻已經很久不進郵局寄包裹了。但有一次，一個青海做工程的朋友手機壞了，當地買手機不方便，向他緊急求助。他拿著新買的手機跑了6家快遞公司，沒有一家能收，最后還是在郵局順利寄出了。趙志民感慨，關鍵時候，還得是“國家隊”靠譜。

劉橋郵政支局“稅郵合作”窗口員工顧云麗，笑盈盈的臉上寫滿了對這份職業的自豪感。去年下半年，劉橋郵政支局要新開稅務代繳業務窗口，顧云麗便是專門為這個崗位招進來的新人。

進了郵政的門，卻成了一名專職的辦稅人員，顧云麗自己也覺得有點神奇。她旁邊是“警郵合作”窗口，營業員竇冬艷已經在郵政工作十幾年，如今也轉型做了“交管業務員”。

隨著郵局的轉型，員工的工作角色也隨之轉變，老郵政人高勇有更深刻的體會。

54歲的高勇是泰興郵政過船支局的支局長。1985年高中畢業后，恰逢泰興郵電系統招工，他幸運地進了當地郵電局成了一名話務員。“經歷過七、八十年代的人才會知道‘搖把子電話機’。那種電話機打電話必須人工轉接。我就是負責轉接電話的話務員。”

高勇還兼做電報員。一封電報雖然只有十幾、幾十個字，但是要成功發出一份電報，郵局內部卻要經過好幾道工序。高勇做的是第一道，將老百姓寫好的電報內容通過電話傳送到位于泰興的報房，由報房再分發出去。

高勇做了6年報務員、電報員，進入90年代后，BB機、大哥大開始出現，“打電報”的人逐漸少了。1991年，高勇進入郵局柜面，成了一名接待普遍郵政業務的柜面員工。1998年，郵電局“分家”，分成郵政局與電信局。高勇留在郵政，并成長為一位支局長。

業務越來越“雜”，人們卻更加離不開它

事實上，郵政在便民服務方面的嘗試遠遠不止這三類，還有很多。三代社保卡換卡、養老金發放可到就近的郵政儲蓄網點辦理；老年人出行不便，郵政工作人員上門辦理生存認證；在社保線上平臺或線下窗口申請辦理的社保卡、職業資格證等，可以享受郵寄到家服務……這是今年江蘇率先嘗試的“社郵合作”的主要內容。2月26日，江蘇省人力資源和社會保障廳與江蘇省郵政公司簽約戰略合作，推出一系列便民舉措。

南通郵政便民服務中心

高勇說，來郵局辦業務的都是街坊鄰居，自然要多多照應。老年人對家門口郵局的感情很深，對工作人員像家人一樣信任，有時遇到與業務無關的一些事，也會來找工作人員幫忙。

江蘇2357個郵政網點，其中1802個扎根農村。這些鄉鎮郵局，在老百姓生活中發揮著舉足輕重的作用。

在南通郵政劉橋鎮支局，“老客戶”趙志民看著營業大廳里熙熙攘攘的人群，帶著嗔怪的語氣說：“他們給自己攬了太多事啦！真是自找麻煩。”

“自找麻煩”的郵政，到底意欲何為？

朱明華說，這些完全是對老百姓的公益性服務，不附加任何其他費用。落實國家深化“放管服”改革，是郵政企業履行國企的責任擔當。郵政體制改革以來，特別是黨的十八大以來，中央對郵政業提出了新定位，明確郵政業是國家的戰略性、基礎性、先導性行業，重點強調了郵政企業所擔負的經濟責任、政治責任和社會責任。因此，作為央企，要主動服務國計民生，圍繞便民服務的痛點難點，與地方政府、百姓等形成緊密互動，才能提升行業競爭力和品牌形象力，創造更大的社會價值和企業價值。

“普遍服務是中國郵政立業之基、生存之本。我們認真履行普遍服務義務，在網點因地制宜疊加警郵、稅郵、代辦政務、代收代繳等便民服務，并將服務觸角向校園、農村延伸，在校園建立主題郵局，在農村建立綜合便民服務站，就是為了讓郵政的服務內容更加完整、更加飽滿、更加豐富、更有內涵，切實滿足人民日益增長的美好用郵需要”。

這間深藏在人們記憶中的“綠房子”，沒有淪為“古董”，卻重整旗鼓再次回到大家的視線，在百姓的生活中扮演重要角色。

新鮮：到郵局換領駕照

南京市民王瑩最近手機上收到一條交管局發來的短信，短信提示她，駕駛證即將到期，“請盡快辦理換證業務……可前往就近警郵超市（即郵政服務網點）辦理。”看到最后一句話，王瑩有點摸不著頭腦：郵局居然可以辦駕照換證？她懷著將信將疑的心情，提前下班半小時來到新街口的郵局。王瑩驚奇地發現，這里不僅能辦、還人少不排隊，工作人員業務熟練，協助她通過攝像頭進行了遠程體檢。整個過程下來僅花了十幾分鐘。

走出郵局的大門，王瑩不禁轉身又看了一眼這個熟悉又陌生的綠色招牌，心中對它的印象有了全新的改觀。

王瑩所享受的服務，是“警郵合作”項目的一項內容。這個項目是由公安部、國家郵政局、中國郵政集團公司聯合推行的一項便民利民舉措。早在2014年11月，公安部交管局就與中國郵政集團公司簽訂了戰略合作協議。“警郵合作”項目充分利用郵政營業網點分布廣泛和物流速遞服務便利快捷的優勢，依托郵政網點代辦交管業務，方便群眾就近辦理車駕管等業務，實現“家門口辦理、服務送到家”的便民場景。

打造老百姓家門口的車管所，無錫走在了最前面。2017年，公安部交通管理局與中國郵政集團公司就郵政網點代辦公安交管業務達成一致，無錫作為全國首批5個試點地市率先啟動警郵業務。2018年7月，江蘇省公安廳交警總隊與省郵政分公司在無錫召開郵政代辦公安交管業務現場推進會。會后，全省13個地市郵政分公司迅速與屬地交管部門簽署了合作協議，全省正式全面啟動郵政代辦公安交管業務。

方便：郵局里可以開稅務發票

泰興的過船支局面積不大，僅有戴倩這一個窗口辦理郵政業務。

麻雀雖小，五臟俱全。這個窗口除了提供郵政普遍服務業務、警郵合作業務之外，還能給老百姓開稅票。這是郵局轉型的又一個新角色：做老百姓家門口的“稅務廳”。這是“稅郵合作”的便民服務內容。

為什么要把稅務廳搬到百姓家門口？因為需要去稅務局開票的，往往都是個體工商戶或個人，他們的需求被稱為“零散稅源”。他們是創業創新的重要載體，近年來隨著經濟的增長，江蘇個體工商戶的數量持續增加，需要代開發票的零散納稅人也大幅增加。“零散稅源”數量龐大，金額卻不大。分布廣泛并且能深入到農村的郵政服務網點成為化解這類需求的“最優解”。

“以前，我們老百姓開稅票實在是太難了”，在南通市劉橋鎮的郵局大廳里，58歲的趙志民說。他每年要開四五十張發票，這里對他來說已經像自己家一樣熟悉，與辦理發票業務的郵政員工顧云麗已經成了“老朋友”。

趙志民是做維修工程業務的，鎮上的幾家企事業單位是他的老客戶。以前，趙志民要坐半小時的公交車，到石崗鎮上去開發票。有時候去一趟也并不一定能開好：“到了年底或者過節人多的時候，排隊要排上一整天。每個人一天限開十張，我第二天還得再去排。”開發票成了趙志民又怕又躲不掉的“苦差事”，“不開還不行，沒有發票結不了工程款哪！”

通州郵政市場營銷部經理張煒說，一般建制鎮都會有一個稅務代征點，而劉橋鎮一直沒有，老百姓辦稅很不方便。這一次，借著稅郵合作的契機，終于把稅務代征點開了起來，為有辦稅需求的劉橋鎮百姓解決了很大的困難。

江蘇稅郵合作今年已進入第7年，其合作內容不斷深化。據了解，目前全省13個地級市全面啟動稅郵合作項目，截至2021年4月底，已建成稅郵共建點456個，累計代征稅額近22.8億元。老百姓感受到了實實在在的便利。

神奇：話務員、辦稅員都是郵政人

趙志民是劉橋鎮土生土長的居民，57歲的他見證了家門口的這間郵局變遷。

“小時候，老的郵局在這個街對面，很小一間，我們卻都離不開它。”趙志民的姨媽嫁到了武漢，外婆與遠方女兒的聯系就靠鎮上這間小小的郵局。有時，外婆坐船去武漢女兒家。“前腳把外婆送上船，后腳就跑去郵局給姨媽打電報，告訴她是哪一班船，讓她去接。”

那時候武漢吃不到家鄉味，外婆便常讓趙志民給姨媽寄去泰興的特產。脆餅、麻糕……那時的郵包雖然不比現在的快遞速度快，但是價格便宜。如今快遞發達了，趙志民卻已經很久不進郵局寄包裹了。但有一次，一個青海做工程的朋友手機壞了，當地買手機不方便，向他緊急求助。他拿著新買的手機跑了6家快遞公司，沒有一家能收，最后還是在郵局順利寄出了。趙志民感慨，關鍵時候，還得是“國家隊”靠譜。

劉橋郵政支局“稅郵合作”窗口員工顧云麗，笑盈盈的臉上寫滿了對這份職業的自豪感。去年下半年，劉橋郵政支局要新開稅務代繳業務窗口，顧云麗便是專門為這個崗位招進來的新人。

進了郵政的門，卻成了一名專職的辦稅人員，顧云麗自己也覺得有點神奇。她旁邊是“警郵合作”窗口，營業員竇冬艷已經在郵政工作十幾年，如今也轉型做了“交管業務員”。

隨著郵局的轉型，員工的工作角色也隨之轉變，老郵政人高勇有更深刻的體會。

54歲的高勇是泰興郵政過船支局的支局長。1985年高中畢業后，恰逢泰興郵電系統招工，他幸運地進了當地郵電局成了一名話務員。“經歷過七、八十年代的人才會知道‘搖把子電話機’。那種電話機打電話必須人工轉接。我就是負責轉接電話的話務員。”

高勇還兼做電報員。一封電報雖然只有十幾、幾十個字，但是要成功發出一份電報，郵局內部卻要經過好幾道工序。高勇做的是第一道，將老百姓寫好的電報內容通過電話傳送到位于泰興的報房，由報房再分發出去。

高勇做了6年報務員、電報員，進入90年代后，BB機、大哥大開始出現，“打電報”的人逐漸少了。1991年，高勇進入郵局柜面，成了一名接待普遍郵政業務的柜面員工。1998年，郵電局“分家”，分成郵政局與電信局。高勇留在郵政，并成長為一位支局長。

業務越來越“雜”，人們卻更加離不開它

事實上，郵政在便民服務方面的嘗試遠遠不止這三類，還有很多。三代社保卡換卡、養老金發放可到就近的郵政儲蓄網點辦理；老年人出行不便，郵政工作人員上門辦理生存認證；在社保線上平臺或線下窗口申請辦理的社保卡、職業資格證等，可以享受郵寄到家服務……這是今年江蘇率先嘗試的“社郵合作”的主要內容。2月26日，江蘇省人力資源和社會保障廳與江蘇省郵政公司簽約戰略合作，推出一系列便民舉措。

南通郵政便民服務中心

高勇說，來郵局辦業務的都是街坊鄰居，自然要多多照應。老年人對家門口郵局的感情很深，對工作人員像家人一樣信任，有時遇到與業務無關的一些事，也會來找工作人員幫忙。

江蘇2357個郵政網點，其中1802個扎根農村。這些鄉鎮郵局，在老百姓生活中發揮著舉足輕重的作用。

在南通郵政劉橋鎮支局，“老客戶”趙志民看著營業大廳里熙熙攘攘的人群，帶著嗔怪的語氣說：“他們給自己攬了太多事啦！真是自找麻煩。”

“自找麻煩”的郵政，到底意欲何為？

朱明華說，這些完全是對老百姓的公益性服務，不附加任何其他費用。落實國家深化“放管服”改革，是郵政企業履行國企的責任擔當。郵政體制改革以來，特別是黨的十八大以來，中央對郵政業提出了新定位，明確郵政業是國家的戰略性、基礎性、先導性行業，重點強調了郵政企業所擔負的經濟責任、政治責任和社會責任。因此，作為央企，要主動服務國計民生，圍繞便民服務的痛點難點，與地方政府、百姓等形成緊密互動，才能提升行業競爭力和品牌形象力，創造更大的社會價值和企業價值。

“普遍服務是中國郵政立業之基、生存之本。我們認真履行普遍服務義務，在網點因地制宜疊加警郵、稅郵、代辦政務、代收代繳等便民服務，并將服務觸角向校園、農村延伸，在校園建立主題郵局，在農村建立綜合便民服務站，就是為了讓郵政的服務內容更加完整、更加飽滿、更加豐富、更有內涵，切實滿足人民日益增長的美好用郵需要”。