會認識到,如果用戶的錢被自動取款機吞下,一般可以在三天內收回,最后一周可以退款;遇到自動取款機紙幣故障,用戶不必太擔心,一般銀行會自動返還金額,如果是跨行交易,返還時間可能稍長。只需找到用戶ATM銀行填寫《ATM故障投訴2天后,故障投訴表ATM銀行清點現金后,將手動返還給用戶。
用戶需要注意的是,并不是每個人都管理銀行ATM機器,如果當時沒有得到妥善解決,可能是因為負責人當天不上班,用戶可以在第二天去,發現自動取款機故障后可以進行以下操作:
1.當卡或鈔票被自助設備吞下時,注意自助設備的存款收據。收據上有存款日志號,這將是今后領取卡或鈔票的重要憑證(不要砸碎銀行柜員機)。
2.柜員機擋板上一般會有緊急求助電話,撥打緊急求助電話,向對方說明情況,說出身份證號、銀行卡號、被吞的錢幣號,然后安心離開等待處理。

3.在銀行的正常工作日,用戶需要將身份證和存款收據帶到銀行網點進行處理;銀行通常在三個工作日內清理機器。如果工作人員沒有清理機器,請留下電話號碼以便清理通知;
4.銀行一般不退現金,會把錢打到柜員機操作的卡號上。如果是給別人付款,要提前說明并填寫相關申請。
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