灰度是指沒有明確答案、是非的地帶,沒有非黑即白,沒有非此即彼,沒有二元對立,它不是一道是非題,而是一道經過客觀分析之后的主觀題。一個領導人重要的素質是方向、節奏。他的水平就是適合的灰度。堅韌不拔的準確方向來自灰度、妥協與寬容。
一個清楚方向,是在混沌中產生的,是從灰色中脫穎而出,方向是隨工夫與空間而變的,它經常又會變得不清楚。并不是非白即黑、非此即彼。合理地把握適合的灰度,是使各種影響發展的要素,在一段工夫和諧,這種和諧的過程叫妥協,這種和諧的結果叫灰度。
妥協一詞好像人人都懂,用不著深究,其實不然。妥協的內涵和底蘊比它的字面含義豐富得多,而懂得它與實踐更是完全不同的兩回事。那灰色地帶上的問題是什么呢?那就是灰度問題。

什么是灰度問題?灰度問題是指那些高難度、極其復雜又布滿不確定因素的問題,是我們工作和生存中面臨的難易解決卻又拷問人性的問題。或者說,灰度問題就是讓我們產生糾結的問題,它沒有一個清楚、明確的準確答案,并且布滿不確定性和信息的不對稱性,同時具有些許難度讓我們一下子無法解決與做出決斷,又困擾著我們拷問著我們的人性,從而導致我們糾結的問題。灰度問題相對應的就需要灰度決策。
那什么是灰度決策呢?灰度決策是一種基于個體與組織實際,從人性出發,將事實與人文相結合的思索方式,是治理者通過深入而全面的思索,置身于合理地道德情境,采取協同策略,聚焦過程,嘗試感同身受,最終直覺決斷的解決路徑。
生存是復雜的,生存中的每一道難題都是一道應用題,需要我們調動我們的綜合知識系統(知識宮殿)來解決,同時需要結合事實和從人性出發,以人為本地給出解決方案。
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